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DSL Vertrag verlängert trotz fristgerechter Kündigung

  • January 28, 2020
  • 3 Antworten
  • 74 Aufrufe
L
Besucher:in

Hallo,

mein Vertrag hatte eine Kündigungsfrist bis zum 15.11.2019, vorher hatte ich einen neuen Vertrag bei der Telekom gemacht, um die Kündigung selbst haben die sich gekümmert. Laut O2 Kundenservice ging ein Kündigungsvermerk am 14.11. ein, welchen ich angeblich persönlich bestätigen muss (was schon merkwürdig ist, weil sich die Telekom um alles kümmert). Da das nicht geschehen ist, hat sich der Vertrag automatisch verlängert. Allerdings ist es doch völlig unerheblich, ob diese bestätigt wurde oder nicht, einzig das Datum des Eingangs der Kündigung ist entscheidend (so steht es auch im Gesetz soweit ich weis), also der 14.11.2019. 

Was meint ihr?

    3 Antworten

    Denner
    Legende
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    • Denner
    • Legende
    • January 28, 2020

    Wenn du das über Telekom gekündigt hast, musst du das über deren hotline klären.

     

    normal ist das nicht.

    42! 07.99
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • January 31, 2020

    Hi @Luxs91 

    Willkommen in unserer o2 Community.  Gut dass du zu uns gefunden hast. 

    Schick uns bitte deine Festnetznummer und deine vierstellige Kundenkennzahl per privater Nachricht

    an unsere o2 Support User hier , dann schauen wir uns das mal genauer an und prüfen,

    ob alles soweit korrekt ist oder ob da irgendwo ein Fehler aufgetreten ist. 

    VG Matze 

     

    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • February 12, 2020

    Hi @Luxs91 

    Ist dein Anliegen noch aktuell? 

    Falls ja schick uns bitte deine Festnetznummer und deine vierstellige Kundenkennzahl per privater Nachricht

    an unsere o2 Support User hier , dann schauen wir uns das mal genauer an und prüfen,

    ob alles soweit korrekt ist oder ob da irgendwo ein Fehler aufgetreten ist.

    Nach dem du die Nachricht gesendet hast bitte hier noch mal Bescheid geben. 

    VG Matze 

    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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