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Gelöst

DSL Vertrag verlängern bzw. wechseln

  • June 10, 2018
  • 1 Antwort
  • 172 Aufrufe
Zay
Besucher:in
Guten Abend allerseits. 

Da ich und meine Familie schon seit Jahren mit o2 zufrieden sind, würden wir gerne unseren Vertrag verlängern bzw. wechseln auf einen Tarif, der uns erlaubt schneller im Internet zu Surfen. Zurzeit ich den alten o2 Vertrag "o2 DSL Fun Max Flat" mit dem ich maximal mit 50mbits im Internet surfen kann. Nun sah ich, das man mir auch einen 100mbits Vertrag anbieten kann, aber wenn ich es Buchen will, steht dort das es Technisch nicht verfügbar wäre. Obwohl bei mir 100mbits möglich wären (habe es auf der o2 Seite gecheckt). Was sollte ich nun tun? Meinen Vertrag kündigen lassen und nach der Kündigung wieder bei o2 einen Antrag für 100mbits VDSL stellen?

Hoffe ihr könnt mir weiterhelfen ☺️

Lösung von Jogi

Moin,

das hat systemische Gründe bei o2. Da wendest du dich am besten an die Hotline und schilderst deinen Wunsch, danach wäre zunächst ein Wechsel auf den All In L notwendig und wenn der dann im System auch durchgelaufen ist, dann ein Wechsel auf den All In Xl.

Was mich allerdings verwirrt ist, dass du mit dem Fun max schon 50 Mbit bekommst, hast du die Option Speed ?

Wenn ja, kann es auch sein, dass die Buchung des XL direkt möglich ist, das weiß ich aber nicht genau.

Eventuell kannst du auch schon auf die neuen Tarife wechseln (bisher aufgrund der unterschiedlichen Kundendatenbanken nicht möglich), wobei auch das mir noch nicht bekannt ist, denn den Fall hatten wir bisher noch nicht.

Greetz

      1 Antwort

      Jogi
      Legende
      • Jogi
      • Lösung
      • June 11, 2018
      Moin,

      das hat systemische Gründe bei o2. Da wendest du dich am besten an die Hotline und schilderst deinen Wunsch, danach wäre zunächst ein Wechsel auf den All In L notwendig und wenn der dann im System auch durchgelaufen ist, dann ein Wechsel auf den All In Xl.

      Was mich allerdings verwirrt ist, dass du mit dem Fun max schon 50 Mbit bekommst, hast du die Option Speed ?

      Wenn ja, kann es auch sein, dass die Buchung des XL direkt möglich ist, das weiß ich aber nicht genau.

      Eventuell kannst du auch schon auf die neuen Tarife wechseln (bisher aufgrund der unterschiedlichen Kundendatenbanken nicht möglich), wobei auch das mir noch nicht bekannt ist, denn den Fall hatten wir bisher noch nicht.

      Greetz

      Een schiet mutt ikk
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