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DSL Vertrag verlängern

  • March 7, 2020
  • 3 Antworten
  • 89 Aufrufe
G
Besucher:in

Hallo liebes O2 Team,

Wir sind schon langjährige Kunden und unser DSL Vertrag läuft bald aus!

Wir würden gerne von Classic M auf My Home L wechseln und dabei auch den Kombi Vorteil nutzen.

Versuche ich es aber online wird mir nichts über den Kombi Vorteil angezeigt.

Ich finde es auch komisch das dabei eine Anschlußgebühr erhoben wird,und das man einen neuen Router monatlich bezahlen muß.

Da muß man echt überlegen einen andreren Anbieter zu wählen!

 

Lösung von blablup

Das liegt daran, dass du offenbar versuchst, über die o2 Webseite einen neuen, weiteren Anschluss zu bestellen. Für Neuanschlüsse erhebt o2 wie auch alle anderen Anbieter eine Anschlussgebühr. Ein Bereitstellungsentgelt für Router gibt es auch schon ewig. 

Wenn du nicht wirklich unbedingt einen zweiten DSL-Anschluss brauchst, solltest du es daher tunlichst unterlassen über die o2 Webseite einen Neuanschluss zu bestellen. 

Möchtest du dagegen den Tarif für deinen bestehen o2 DSL Anschluss wechseln, so kannst du gern einen Tarifwechsel bei der o2 Kundenbetreuung telefonisch beauftragen. Für Tarifwechsel wird auch keine Anschlussgebühr berechnet, da der Anschluss ja schon besteht. Informationen zu den Tarifkombinationen für Kombivorteil findet du hier. Bitte das PDF-Dokument lesen.

    3 Antworten

    B
    Legende
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    • blablupLegende
    • Legende
    • Lösung
    • March 7, 2020

    Das liegt daran, dass du offenbar versuchst, über die o2 Webseite einen neuen, weiteren Anschluss zu bestellen. Für Neuanschlüsse erhebt o2 wie auch alle anderen Anbieter eine Anschlussgebühr. Ein Bereitstellungsentgelt für Router gibt es auch schon ewig. 

    Wenn du nicht wirklich unbedingt einen zweiten DSL-Anschluss brauchst, solltest du es daher tunlichst unterlassen über die o2 Webseite einen Neuanschluss zu bestellen. 

    Möchtest du dagegen den Tarif für deinen bestehen o2 DSL Anschluss wechseln, so kannst du gern einen Tarifwechsel bei der o2 Kundenbetreuung telefonisch beauftragen. Für Tarifwechsel wird auch keine Anschlussgebühr berechnet, da der Anschluss ja schon besteht. Informationen zu den Tarifkombinationen für Kombivorteil findet du hier. Bitte das PDF-Dokument lesen.

      G
      Besucher:in
      • Geligalli
      • Autor
      • Besucher:in
      • March 8, 2020

      Vielen Dank für die Antwort!

      Wir sind jetzt über 20 Jahre Kunden von Hansenet/Alice/O2,und haben noch nie eine Gebühr für den Router

      bezahlt.Deswegen war ich auch so verwundert!

      An einen Tarifwechsel von DSL Classic M ,auf my Home L wären wir interessiert.

      Unser Vertrag läuft am 21.06.2020 aus.Desweiteren haben wir diese Woche 2 unserer 3 Handy Verträge verlängert.Der dritte ist ca. vor 3 Monaten verlängert worden.

      Über das Telefon das zu machen ist fast unmöglich ,da wir keine Kundenkennzahl haben,und diese beim Telefonat abgefragt wird!

      Gibt es hier nicht die Möglichkeit,den Vertrag zu verlängern/ändern?

      MfG Geligalli

      B
      Legende
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      • blablupLegende
      • Legende
      • March 8, 2020

      Bei der Frage nach der PKK einfach schweigen, dann geht es auch irgendwann weiter.

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