DSL-Vertrag: Störung - Leistung nicht erbracht

Hallo zusammen,

ich habe ein VDSL 100 Vertrag über O2.

Leider erreiche ich über diesen dauerhaft nur eine Geschwindigkeit von ca. 50 Mbit/s / 8 Mbit/s im Download.
Zudem gibt es Schwankungen in der Verbindungsgeschwindigkeit, heute erreiche ich bspw. nur 11,8 Mbit/s / 772 kbit/s.

Diesbezüglich würde ein Techniker-Termin ausgemacht. Ich habe an dem betreffenden Tag mir frei genommen - es hatte jedoch kein Telekom-Techniker bei mir geklingelt. Nach Rückfrage bei der Störhotline heißt es, ein Techniker hätte es sich angeschaut, und es wäre “kein schnelleres Profil” möglich.

Was mich irritiert - die Schwankungen in der Leistung sprechen ja für ein Fehler in der Leitung. 
Jedoch hat sich kein Techniker die Mühe gemacht, diese einmal vor Ort durchzumessen.

Heißt das also, O2 hat bereits jetzt kapituliert, und mir bleibt nur die Sonderkündigung wegen fehlender Leistungserbringung?