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DSL Vertrag - nach Produktumstellung stimmt die Rechnung nicht

  • October 26, 2018
  • 2 Antworten
  • 64 Aufrufe
sbürgel
Besucher:in
Guten Tag,

ich habe vor etwa einem Monat meinen DSL Vertrag telefonisch verlängert, da ich ein günstiges Angebot von Ihnen bekommen habe (mit Kombivorteil 14,99 Euro pro Monat – die Umstellung sollte laut Ihren Mitarbeiter „Sofort“ geschehen). Nun habe ich eine Rechnung über 34,99 Euro von Ihnen bekommen. Dies passt leider nicht zusammen. Ich habe schon eine E-Mail geschickt, aber die Adresse wird ja leider nicht mehr bedient. Bitte prüfen und korrigieren.

Ich freue mich auf Rückmeldung und Korrektur.
Beste Grüße

Lösung von o2_Giulia

Hallo sbürgel,

offenbar kommt es hier zu einer Verzögerung bei dem Produktwechsel. Ich habe die Mitarbeiter von der Vertragsverlängerung informiert, und um eine beschleunigte Bearbeitung gebeten. Deine Rechnung für den November wird dann automatisch korrigiert.

Viele Grüße

Giulia

    2 Antworten

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • October 28, 2018
    Hallo sbürgel,

    offenbar kommt es hier zu einer Verzögerung bei dem Produktwechsel. Ich habe die Mitarbeiter von der Vertragsverlängerung informiert, und um eine beschleunigte Bearbeitung gebeten. Deine Rechnung für den November wird dann automatisch korrigiert.

    Viele Grüße

    Giulia
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      sbürgel
      Besucher:in
      • sbürgel
      • Autor
      • Besucher:in
      • November 2, 2018
      Oh sorry, hab jetzt erst die Antwort gesehen.

      Vielen Dank 🙂
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