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Gelöst

DSL Vertrag

  • April 19, 2020
  • 5 Antworten
  • 49 Aufrufe
M
Besucher:in

Mein DSL Vertrag läuft noch bis 22.05.2020. Im Dezember 2019 habe ich gekündigt, was auch bestätigt wurde. Den Router habe ich im Februar zurückgeschickt.

Unter “Mein O2” lese ich jetzt, dass mein Vertrag automatisch verlängert wurde und der Vertrag bis spätestens zum 22.02.2021 gekündigt werden muss.

Was läuft da falsch?

Lösung von o2_Giulia

Hallo @Modeller,

 

ich kann dir auch noch einmal bestätigen, dass das Deaktivierungsdatum mit dem 22.05.2020 eingetragen ist. Du erhälst in Kürze auch eine schriftliche Kündigungsbestätigung.

 

Viele Grüße

Giulia

    5 Antworten

    Jogi
    Legende
    • Jogi
    • April 19, 2020

    Moin,

     

    da läuft nichts falsch, das Online Portal berücksichtigt nur keine Kündigung, sondern geht immer vom Ist - Zustand aus, wenn du heute Kündigen würdest.


    Greetz

    Een schiet mutt ikk
    M
    Besucher:in
    • Modeller
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 19, 2020

    Vielen Dank für die Antwort.

    Verstehe ich aber nicht.

    Am 11.12.2019 habe ich die Bestätigung meiner Kündigung vom O2 Team per e-mail erhalten.

    “schade, dass Sie Ihr o2 DSL-Produkt nicht länger nutzen möchten, …………..usw”

    Warum wird dann mein Vertrag automatisch bis 2021 verlängert?

    Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+48

    Relevant ist die schriftliche Bestätigung der Kündigung und der Vermerk auf der Rechnung unter "gut zu wissen". Was im Onlineportal angezeigt wird, ist nicht maßgeblich. 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • April 21, 2020

    Hallo @Modeller,

     

    ich kann dir auch noch einmal bestätigen, dass das Deaktivierungsdatum mit dem 22.05.2020 eingetragen ist. Du erhälst in Kürze auch eine schriftliche Kündigungsbestätigung.

     

    Viele Grüße

    Giulia

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    M
    Besucher:in
    • Modeller
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 21, 2020

    Vielen Dank für die Antworten. Dann bin ja beruhigt.

     

    Gruß Modeller

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