DSL Vertrag

Es wird nach dem vorherigen DSL-Anbieter gefragt. Wenn du bisher keinen DSL-Anschluss hast, handelt es sich also nicht um einen Anbieterwechsel, sondern um einen Neuanschluss.

Bei “Congstar Homespot” handelt es sich nicht um DSL, sondern um ein Mobilfunkprodukt. Welche Mobilfunkprodukte du nutzt, ist irrelevant für die Schaltung eines DSL-Anschlusses. 

Wichtig ist: Dein Haus muss über einen APL verfügen (wird in der o2 DSL Verfügbarkeitsprüfung geprüft) und es muss eine Kupfer-Telefonverkabelung bis in deine Wohnung geben, an deren Ende sich eine TAE-(Telefon-)Anschlussdose in deiner Wohnung befinden sollte.

Aber wie ist es denn möglich einen Neuanschluss zu beantragen?

eine Dose ist da, als mein Ex hier lebte lief der DSL Vertrag über ihn und als wir uns trennten nahm er den mit.

ich kümmerte mich übergangsweise um Internet, aber jetzt möchte ich eben normales Internet ohne eine vorgegeben GB Zahl.

nur ich kann nirgends angeben, dass es ein neuanschluss ist.

Das kann nicht sein. Die exakte Wortwahl kann ich dir nicht nennen, da ich die Bestellmaske nicht vor mir habe. Am besten gehst du noch mal zurück auf Anfang und liest dir alles in Ruhe durch, dann wird es sicher verständlich, an welcher Stelle du fälschlicherweise angegeben hast, dass an deiner Anschlussadresse bereits ein DSL-Anschluss besteht. Das wäre nämlich falsch. Es besteht an deiner Adresse kein DSL-Anschluss.

Du kannst aber die Daten deines Ex als Vormieterdaten angeben. Mit korrekten und vollständigen Daten zum Vormieter (dein Ex), kann die Schaltung des Anschlusses u.U. ohne Technikerbesuch in deinen Wohnräumen erfolgen und die Bereitstellung geht schneller. Machst du keine oder unvollständige oder falsche Angaben zum Vormieter, verzögert das in jedem Fall die Auftragsbearbeitung.

Hallo @Sandy_miluna,

willkommen in der Community. Schön, daß du dich für uns entschieden hast. Waren die Tips von @blablup ( Danke dafür :-)) hilfreich? Hat jetzt alles geklappt?

Grüße