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DSL Vertrag

  • March 11, 2020
  • 6 Antworten
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Besucher:in

Hallo,

ich habe eine Sonderkündigung eingereicht und der DSL-Anschluss wurde deaktiviert und habe 350€ bezahlt und weil der Vertrag noch einem Jahr Laufzeit hat, möchte ich den Anschluss reaktivieren, ich habe danach den Kunden Service angerufen und es wurde mir gesagt, dass der Anschluss nicht nochmal aktiviert werden könnte.

Jetzt habe ich das Gefühl, dass ich betrogen wurde und schlecht behandelt deswegen habe ich alle meine Verträge mit O2 gekündigt, anscheinend wollten sie mich nicht als Kunde mehr haben.


Edit: Beitrag in den passenden Unterbereich verschoben / o2_Dennis

      6 Antworten

      Denner
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      • Denner
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      • March 11, 2020

      Das geht nicht, weil der komplette Anschluss rückgebaut wurde. In der Vermittlungsstelle hat man dein Kabel gezogen und die Leitung frei gemacht. 
       

      du kannst jetzt nur einen neuen Anschluss beauftragen.

       

      Es war doch deine Entscheidung, daher verstehe ich nicht, warum du alles kündigen willst. O2 hat getan, was du wolltest!

      42! 07.99
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        Besucher:in
        • Rami Dadaa
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        • Besucher:in
        • March 11, 2020

        Das geht nicht, weil der komplette Anschluss rückgebaut wurde. In der Vermittlungsstelle hat man dein Kabel gezogen und die Leitung frei gemacht. 
         

        du kannst jetzt nur einen neuen Anschluss beauftragen.

         

        Es war doch deine Entscheidung, daher verstehe ich nicht, warum du alles kündigen willst. O2 hat getan, was du wolltest!

        Nein, das haben sie nicht gemacht, ich wollte doch mein Anschluss zurückhaben aber die haben nur das Geld genommen und dann behaupten das geht nicht :thumbsdown_tone3:

          Bollermann
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          Sonderkündigung bedeutet vorzeitige Kündigung. Du hast die Kündigung beantragt, diese wurde bewilligt und nun ist der Anschluss unwiderruflich deaktiviert. 

           

          Das ist dein Problem und nicht das Verschulden von o2.

          be kind 🙂 or be quiet🤫
            bielo
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            • bielo
            • March 11, 2020

            Was war denn der Grund den du für die Sonderkündigung angegeben hast?

              Denner
              Legende
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              • Denner
              • Legende
              • March 12, 2020

              Es geht technisch nicht mehr, habe ich dir doch erklärt.

               

              wenn der abschaltauftrag von der Telekom durchgeführt wurde gibt es keinen Anschluss mehr, den o2 reaktivieren kann.

               

              Du wirst die Kündigungsbestätigung nicht gelesen haben. 

              42! 07.99
              o2_Matze
              • o2_MatzeModerator
              • Moderator
              • March 16, 2020

              Hallo @Rami Dadaa 

              Willkommen in unserer o2 Community. 

              Die anderen User hier haben dir ja schon die Info soweit gegeben. Ich muss mich da anschließen.

              Sobald ein DSL Vertrag deaktiviert ist lässt dich dieser nicht reaktivieren.

              Falls du also wieder DSL nutzen möchtest können wir dir gerne einen neuen Vertrag aktivieren,

              der alte lässt sich aber nicht wieder freischalten. 

              VG Matze 

               

               

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