DSL-Verbindung ist langsam

Hallo @Pitter_salm,

willkommen in der Community. Wie ich sehe, hast du die Kundenbetreuung kontaktiert. Die Kollegen haben den Fehler aufgenommen.

Grüße

Meine DSL-Verbindung von 50MBit wird seit ca. 4 Wochen ab ca 20Uhr plötzlich viel langsamer im Download. Es werden nur Werte von ca 20-25 Mbit erreicht. Morgens und mittags werden Download-Werte von bis zu 47MBit erreicht. Hat jemand ähnliche Probleme mit einem Lösungsansatz? Andernfalls werde ich meinen bestehen DSL-Vertrag, wohl oder übel, kündigen müssen. :(

Hallo @N.Nichtsnutz,

ich habe mir deinen Anschluss einmal angeschaut, hier werden keine Einschränkungen bei der Verbindung angezeigt. Wird der Anschluss möglicherweise in den Abendstunden von vielen Endgeräten gleichzeitig genutzt? Wenn diese sich die Bandbreite teilen, kann es schon mal zu geringeren Bandbreiten kommen.

Unsere Kollegen vom Entstörungsservice haben den Fall aber noch auf Wiedervorlage, du wirst von dort noch einmal direkt kontaktiert.

Viele Grüße

Giulia

Hallo

habe schon ne ganze Weile das gleiche Problem 

DSL 100 aber bin froh wenn ich abends überhaupt auf 10mbit komme

habt ihr eine Lösung gefunden?

ich habe es langsam leid 15x am Tag den Router neu zu starten 

Hallo @Paolo.l und willkommen hier bei uns in der o2 Community :-)

Wenn bei einem Anschluss, wo eigentlich 100MBit/s ankommen sollen nur 10MBit/s ankommen, dann stimmt da irgend etwas ganz gehörig nicht.

Ein guter Ansatz ist in einem solchen Fall, einmal auf die Weboberfläche des Routers zu schauen, mit welchen Werten dieser synchron ist (sofern der Router dies anzeigt). Wenn die Werte dort im großen und ganzen in Ordnung sind, dann kann die Ursache einer zu niedrigen Geschwindigkeit zwischen Router und Computer liegen. Wird zum Beispiel mit WLAN gemessen, dann kann es durch andere WLAN-Geräte in der Umgebung (eigene und die von Nachbarn) dazu kommen, dass der genutzte Frequenzbereich so stark ausgelastet ist, dass eine hohe Geschwindigkeit dort einfach nicht möglich ist, weil sich eben zu viele Geräte die gleiche Frequenz teilen.

Abhilfe kann hier schaffen, zum Beispiel vom Frequenzbereich von 2.4GHz auf das (noch) weniger genutzte 5GHz Band zu wechseln (sofern die Geräte das unterstützen). Auch der Anschluss mit einem LAN Kabel kann hier Abhilfe schaffen.

Natürlich hat auch die Anzahl der Geräte, die zeitgleich mit dem Router verbunden ist, einen Einfluss auf die erreichbare Geschwindigkeit. Daher ist es bei einem Geschwindigkeitstest sinnvoll, den über einen per LAN Kabel am Router angeschlossenen Computer durchzuführen, während kein anderes Gerät mit dem Router verbunden ist, auch nicht per WLAN.

Hast Du da eventuell ein paar Informationen für uns? Ein paar grundlegende Ansätze hatte ich ja beschrieben, wir schauen uns das dann gerne einmal genauer für Dich an  :-)

Gruß,

Lars