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DSL Upgrade Unlimited

  • May 25, 2020
  • 3 Antworten
  • 33 Aufrufe
K
Besucher:in

Hallo,

warum werden die Gebühren weiterhin abgebucht?

Ich habe mehrfach die Option gekündigt, wird aber immer noch abgerechnet.

erstmal Schriftlich am 09.2019. und dann 3 Mal telefonisch.

 

 

3 Antworten

o2_Manga
  • o2_MangaModeratorin
  • May 25, 2020

Hallo @kurz_undwieder_weg, 

 

willkommen in der Community. Leider kam es systembedingt zu einer Weiterberechnung trotz Kündigung. Die Kollegen haben dies durch eine entsprechende Guthabenbuchung ausgeglichen. Mit dem neuen Tarif, der zum 14.05.2020 wirksam wurde, sollte der Fehler endgültig behoben sein.

Grüße

Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
K
Besucher:in

Hi,

danke für die Antwort.

Nach der Gutschrift wurde trotzdem wieder abgebucht!

wird es wieder gut geschrieben?

 

o2_Manga
  • o2_MangaModeratorin
  • May 26, 2020

Ist schon in der Gutschrift enthalten, die jetzige Abbuchung.

 

@kurz_undwieder_weg 

 

Grüße

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