DSL-Umstellung

Hallo @ZeDidi,

willkommen in der Community. Ich habe nachgesehen. Offenbar gab es ein Mißverständnis bei der Besprechung des Auftrags. Es wurde versucht, ein Neuvertrag zu generieren und die Rufnummer vom alten auf den neuen Vertrag zu portieren. Das ist technisch nicht möglich. Das haben die Kollegen erkannt und den Auftrag storniert. Es bleibt also nach wie vor die Möglichkeit, den bestehenden Vertrag zu verlängern. Soll ich dir dazu ein Angebot verfassen? Falls ja: wolltest du einen Router über uns mieten und dafür 4,99 EUR/Monat bezahlen oder dir selber einen eigenen kaufen?

Grüße

Hallo o2_Manga,

der bestehende Vertrag sollte lediglich kurzfristig umgestellt werden. Das wurde ausführlich geklärt / besprochen und mir liegt das Angebot / die Bestätigung per Mail vom 21. Jan. 2020 17:52 vor! 

Ja, o2 my Home L mit FRITZ!Box 7490 wurde mir empfohlen (4,99 EUR mtl.) und bestätigt. 

Ich erbitte dann gleichlautendes (oder gerne besseres) Angebot per Mail, sofern der Vorgang tatsächlich falsch erfasst wurde und nun storniert ist. 

Danke - VG

Hallo o2, 

wie lange muss man denn warten bis das angekündigte Angebot kommt? Nach 12 (zwölf) Tagen noch keine neue Info! Wird hier etwa die Kündigung eines langjährigen Kunden (der nun upgraden will) in Kauf genommen bzw. provoziert? Sehr schade, zumal der Fehler bei o2 liegt… es wurde - wie schon beschrieben - alles detailliert abgesprochen! 

Was sagt die Community dazu? Ist es empfehlenswert zu kündigen oder kann man vor Ort im o2-Shop kompetente und zuverlässige Menschen antreffen die verbindliche Aussagen treffen? 

BG - ZeDidi