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Gelöst

DSL Störung Dauerhaft

  • March 28, 2020
  • 2 Antworten
  • 63 Aufrufe
J
Besucher:in

Hallo O2 Team,

seit nun mehr über einer Woche habe ich keine Internetverbindung.

Die Verbindung ist am Donnerstag, den 19.03.2020 abgebrochen. Wir haben schon alle Möglichkeiten versucht, Stecker ziehen und prüfen, Neustart etc. Nichts dergleichen hilft die Verbindung wieder herzustellen.

Aufgrund der aktuellen Corona Situation befinde ich mich unter anderem im Homeoffice und kann meiner Arbeit NICHT nachkommen!

Wie kann es sein, dass seit über einer Woche keine Verbindung zustande kommt?

Sehr ärgerlich!! 

Auf der Kundenhotline wird man entweder um Geduld gebeten oder es ist keine Sprechzeit.

Bitte prüfen und instandsetzen!

Mit freundlichen Grüßen

JW

Lösung von o2_Larissa

Hay hay @Jules1000,

 

herzlich willkommen in unserer Community!

 

Sicherlich ist es ärgerlich, wenn der Internetanschluss nicht funktioniert und noch mehr, wenn man beruflich darauf angewiesen ist. Bitte entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten. 

Die Community (andere o2 Kunden) ist dafür allerdings der falsche Ansprechpartner. Bitte nutze den von @bs0 (danke dafür!) gesendeten Link, damit meine Kollegen aus der Fachabteilung alles weitere zur Behebung in die Wege leiten können. 

Ein Blick auf deine Leitung hat mir gezeigt, dass seit einigen Tagen dein Anschluss ohne Kontaktaufnahme mit meinen Kollegen von der DSL.Technik wieder läuft. Sollte es (erneut) zu Einschränkungen kommen, melde dich bitte direkt telefonisch.

 

Liebe Grüße

Larissa

 

PS: Schau mal in unser Frühlingsgewinnspiel, dort gibt´s nen tollen Preis zu gewinnen. Ich drück dir die Daumen :fist_tone1:

    2 Antworten

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • March 28, 2020

    Hier kann man keine Störungsmeldung aufgeben. Das hast du bereits unter der Nummer 0800 5251378 getan und eine Ticketnummer bekommen?

    Weitere allgemeine Infos:

    https://www.o2online.de/service/dsl-stoerung/

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      o2_Larissa
      • o2_LarissaTeam
      • Team
      • Lösung
      • April 3, 2020

      Hay hay @Jules1000,

       

      herzlich willkommen in unserer Community!

       

      Sicherlich ist es ärgerlich, wenn der Internetanschluss nicht funktioniert und noch mehr, wenn man beruflich darauf angewiesen ist. Bitte entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten. 

      Die Community (andere o2 Kunden) ist dafür allerdings der falsche Ansprechpartner. Bitte nutze den von @bs0 (danke dafür!) gesendeten Link, damit meine Kollegen aus der Fachabteilung alles weitere zur Behebung in die Wege leiten können. 

      Ein Blick auf deine Leitung hat mir gezeigt, dass seit einigen Tagen dein Anschluss ohne Kontaktaufnahme mit meinen Kollegen von der DSL.Technik wieder läuft. Sollte es (erneut) zu Einschränkungen kommen, melde dich bitte direkt telefonisch.

       

      Liebe Grüße

      Larissa

       

      PS: Schau mal in unser Frühlingsgewinnspiel, dort gibt´s nen tollen Preis zu gewinnen. Ich drück dir die Daumen :fist_tone1:

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