Gelöst

DSL Störung

Forum|Forum|6 years ago
January 30, 2020
6 Antworten
77 Aufrufe

2

20Hebi20
Besucher:in

Hallo,

mein DSL ist seit Monaten permanent gestört.

Habe schon mehrere Router und Techniker verschlissen jedoch alles ohne stabile Leitung.

Ich möchte O2 nicht aufgeben ,mir bleibt aber bald nichts anderes mehr übrig.

Was nutzt mir ein Festnetz wenn ich Ihn kaum nutzen kann?

Lösung von o2_Andrea

Hallo @20Hebi20 ,

herzlich Willkommen bei uns in der Community. Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.

Ich sehe in deinem Datensatz keine kürzlichen Kontakte zu einer gestörten Leitung. :confused:

Kennst du als DSL Kunde schon unsere o2 DSL Hilfe App? Dort findest du schnelle erste Hilfe bei Problemen mit deinem DSL Anschluss. Wenn dir die App nicht weiter helfen kann, so wird aber ein Ticket erzeugt, was den Technikern im Nachgang bei der Fehlersuche hilft.

Viele Grüße,

Andrea

+15

rentek
Legende
Forum|Forum|6 years ago
February 3, 2020

Welchen Router hast du im Einsatz?

Wie viele Telefondosen gibt es bei dir in der Wohnung?

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o2_Andrea
Team
Lösung
Forum|Forum|6 years ago
February 3, 2020

Hallo @20Hebi20 ,

herzlich Willkommen bei uns in der Community. Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.

Ich sehe in deinem Datensatz keine kürzlichen Kontakte zu einer gestörten Leitung. :confused:

Kennst du als DSL Kunde schon unsere o2 DSL Hilfe App? Dort findest du schnelle erste Hilfe bei Problemen mit deinem DSL Anschluss. Wenn dir die App nicht weiter helfen kann, so wird aber ein Ticket erzeugt, was den Technikern im Nachgang bei der Fehlersuche hilft.

Viele Grüße,

Andrea

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20Hebi20
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|6 years ago
February 3, 2020

Hallo,

ich habe eine O2 Homebox 6441 und nur eine Telefondose( diese wurde im letzten Jahr neu installiert ).

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+15

rentek
Legende
Forum|Forum|6 years ago
February 3, 2020

Die Homebox 6441 ist nicht wirklich ein “prickelnder” Router. Meistens hat das Gerät WLAN-Probleme.

Vielleicht könntest du mal etwas detaillierter schildern, was du unter “mein DSL ist seit Monaten gestört” verstehst. Fliegst du aus laufenden Telefonaten raus? Bricht das WLAN zusammen? Entspricht die Geschwindigkeit nicht dem gebuchten Tarif? Hast du die Geschwindigkeit auch per LAN-Kabel getestet?

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o2_Andrea
Team
Forum|Forum|6 years ago
February 8, 2020

Hallo @20Hebi20 ,

bitte teste doch einmal mit unser DSL App, ob du dadurch vielleicht schon weiter kommst.

Kannst du bitte auch die Nachfragen von @rentek beantworten? Mit etwas mehr Informationen können dir möglicherweise andere Kunden hier im Kunden helfen Kunden Forum Unterstützung leisten.

Viele Grüße,

Andrea

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