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DSL Sonderkündigung: kein Port frei

  • February 4, 2019
  • 11 Antworten
  • 483 Aufrufe
V
Besucher:in
Hallo alle,

ich würde sehr dankbar sein wenn jemanden mit helfen kann.

Ich habe am 14.01.2019 ein Umzug beantragt und mir würde 29.01.2019 als Umzugsdatum nur vorgemerkt, nicht bestätigt. Da ich keine Bestätigung hatte, habe ich O2 mehrmals angerufen und seid 2 Wochen sagt mir O2 dass die Aktivierung noch nicht möglich ist, da alle 50,000 MBs Ports belegt sind.
Kann ich aus besondere Gründe kündigen (also Sonderkündigung)?
Auf weitere x Wochen zu warten kann ich leider nicht, ich arbeite von zu Hause, daher ich brauche Internet.

Lösung von o2_Matze

Hi vladv.
Wie ich sehe hast du mit den Kollegen an der Hotline schon alles soweit klären können.
Es freut mich das ihr eine gemeinsame Lösung gefunden habt.
VG Matze

      11 Antworten

      Jogi
      Legende
      • Jogi
      • February 4, 2019
      Moin,

      kannst du versuchen, das ist dann immer eine Einzelfallentscheidung, aber sei dir bewusst, dass dir dann auch kein anderer Anbieter, der über das Telefonnetz schaltet, etwas anderes sagen kann, außer du hast vor Ort noch einen lokalen Betreiber, der mit o2 keine Kooperation eingegangen ist.

      Solltest du den Versuch starten, dann achte a) auf die angemessene Fristsetzung und b) wenn dem sattgegeben werden sollte, bedenke die Kosten in Höhe von 3x Grundgebühr wg. vorzeitiger Beendigung.

      Greetz
      Een schiet mutt ikk
        V
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        • vladv
        • Autor
        • Besucher:in
        • February 4, 2019
        Moin,

        kannst du versuchen, das ist dann immer eine Einzelfallentscheidung, aber sei dir bewusst, dass dir dann auch kein anderer Anbieter, der über das Telefonnetz schaltet, etwas anderes sagen kann, außer du hast vor Ort noch einen lokalen Betreiber, der mit o2 keine Kooperation eingegangen ist.

        Solltest du den Versuch starten, dann achte a) auf die angemessene Fristsetzung und b) wenn dem sattgegeben werden sollte, bedenke die Kosten in Höhe von 3x Grundgebühr wg. vorzeitiger Beendigung.

        Greetz

        Danke Dir Jogi.

        Mit "a) auf die angemessene Fristsetzung" meinst Du meine Vertragsende?
        Jogi
        Legende
        • Jogi
        • February 4, 2019
        Moin,

        nein, du musst o2 auf den Umstand aufmerksam machen und eine angemessene Frist zur Behebung setzen.

        Ich weiß ja nicht, was du an Daten verarbeitest, aber wäre ein mobiler Hotspot keine Alternative, bzw. das Wlan eines Nachbarn, wenn die so nett sind ?

        Greetz
        Een schiet mutt ikk
          V
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          • vladv
          • Autor
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          • February 4, 2019
          hi Jogi,

          ich habe sie schon mehrmal aufgefordert uns ein Datum zu nennen.

          Hotspot haben wir, aber das ist ja nicht so günstig.

          das Wlan vom Nachbarn reicht nicht ganz rüber...
          andante
          Legende
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          • andanteLegende
          • Legende
          • February 4, 2019
          Du sollst aber eine Frist setzten, bis wann du die Behebung fordert. Diese sollte natürlich auch angemessen sein.

          Gruß andante
          Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
            V
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            • vladv
            • Autor
            • Besucher:in
            • February 4, 2019
            Du sollst aber eine Frist setzten, bis wann du die Behebung fordert. Diese sollte natürlich auch angemessen sein.

            Gruß andante

            Wären 2 Wochen angemessen?
            andante
            Legende
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            • andanteLegende
            • Legende
            • February 4, 2019
            Würde ich denken! Schreibst du übermorgen, fände ich das unangemessen kurz 😉
            Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
              A
              • Anonymous
              • February 4, 2019
              Also in 2 Wochen einen Umzug zu realisieren ist schon recht sportlich 😉 meistens braucht der Vorleister im Idealfall 3-4 Wochen Vorlauf. Da o2 dir aber schon Mitgeteilt hat das es Portmangel gibt sind 2 Wochen Fristsetzung zur Behebung des Problems angemessen
                V
                Besucher:in
                • vladv
                • Autor
                • Besucher:in
                • February 4, 2019
                Also in 2 Wochen einen Umzug zu realisieren ist schon recht sportlich 😉 meistens braucht der Vorleister im Idealfall 3-4 Wochen Vorlauf. Da o2 dir aber schon Mitgeteilt hat das es Portmangel gibt sind 2 Wochen Fristsetzung zur Behebung des Problems angemessen

                Ich habe am 14.01 den Umzug beantragt, also sind schon 3 Wochen. Werde morgen den 2 Wochen Frist geben.
                  Klaus_VoIP
                  Legende
                  • Klaus_VoIPLegende
                  • February 5, 2019
                  Da 4 Wochen der normale Mittelwert für Umzüge oder Neuanschlüsse ist, reicht das kaum für eine außerordentliche Kündigung. Der Umzug wurde einfach zu spät gemeldet und das liegt nicht in der Verantwortung von o2. Daher sind eher mind. 3 Wochen angemessen.
                  Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
                  o2_Matze
                  • o2_MatzeModerator
                  • Moderator
                  • Lösung
                  • February 8, 2019
                  Hi vladv.
                  Wie ich sehe hast du mit den Kollegen an der Hotline schon alles soweit klären können.
                  Es freut mich das ihr eine gemeinsame Lösung gefunden habt.
                  VG Matze
                  „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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