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DSL_Probleme mit Auftragsstatus

  • March 25, 2020
  • 1 Antwort
  • 49 Aufrufe
G
Besucher:in

Hallo,

ich habe am 20.03.2020 ein Link mit dem Auftragsstatus bekommen. Ich war schon am dritten Schritt. Ich habe alle Informationen betrifft der Wohnungslage gegeben. Es wurde den Anschlusstermin am 7.04.2020 um 8:00-12:00 Uhr verabredet. Am 25.03.2020 habe ich eine E Mail mit einem Anschreiben bekommen, dass ich keine Informationen zur Wohnungslage gegeben habe und der Auftrag kann nich weitergearbeitet werden. Ich kann mich nicht auf meinen Konto einloggen. Soll ich och eimal DSL Tarife bestellen, es steht so in der E-Mail. 

mit freundlichen Grüßen 

Gabriela 

 

    1 Antwort

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • April 15, 2020

    Hallo @gkowalczyk,

     

    willkommen in der Community. Nein bitte keinen neuen Vertrag bestellen, es wird, wenn die benötigten Daten vorhanden sind, der Erstauftrag noch mal kopiert und erneut an die Telekom verschickt. Das wird dann sozusagen Auftrag 1a.

     

    Grüße

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