DSL Neuvertrag aber O2 TV L nicht aktiv und nutzbar

Hallo @tremonti84, 

willkommen bei uns in der o2 Community. Auch wenn der Techniker pünktlich und technisch einwandfrei alles eingerichtet hat, kann es dennoch bis zu 48 Std. dauern, bis alles im kaufmännischen Bereich aktiviert ist. Dazu zählt insbesondere die Möglichkeit, den DSL Anschluß für Meino2 zu registrieren, um dann die Zusatzoption o2 TV nutzen zu können. Für den Freischaltung des kaufmännischen Teils des Vertrags sind wir auf die positive Rückmeldung (Quittung des Technikers) angewiesen. Ab diesem Zeitpunkt beginnen wir auch mit der Rechnungsstellung des Vertrags. Sollte auf Anhieb noch nicht alles nutzbar sein, bitten wir um etwas Geduld.

Grüße

Ok vielen Dank. Dann warte ich noch ab. 

Ein Techniker war bei uns nicht nötig. 

Ging alles ohne und Internet funktioniert schonmal sehr gut. 

Hay hay @tremonti84,

auch wenn ein Techniker nicht zu dir in die Wohnung/Haus muss, ist eine Schaltung vor Ort notwendig, damit du online gehen kannst. Bisher fehlt die Rückmeldung für die erfolgreiche Aktivierung noch. Meine Kollegen habe ich gebeten, die Rückmeldung manuell anzufordern, damit du dich online anmelden und o2 TV nutzen kannst. Sobald das erledigt ist, bekommst du eine Aktivierungsbestätigung und kannst die Registrierung für deinen DSL Anschluss online in Mein o2 vornehmen. Gib uns gerne Feedback, obs geklappt hat.

Liebe Grüße

Larissa

Hi nochmal, 

also bis jetzt tut sich nix. 

Was mich auch stutzig macht, das ich 1 mal bei offene Bestellungen einen DSL Vertrag drinhabe, wo steht, wird aktiviert. 

Und bei erledigt quasi 1 DSL Vertrag mit grünem Punkt und ist aktiviert. 

Wäre nämlich super, soo ganz langsam  8 Tage nach Aktivierungstermin das TV Paket zu nutzen. 

Viele Grüße 

Hi @tremonti84 

es ist bereits ein Störungsticket offen, das sich gegen den bereitstellenden Provider richtet. Der Abmahnprozeß läuft. Aktuell können wir leider nur warten.

Grüße