dsl geschwindikeit niedriger als tarif

Moin,

du hast beim my Home M eine Bandbreite 5 - 50 Mbit, wenn es sich in dem Rahmen bewegt, ist alles rechtlich richtig.

Wenn du eine Störung vermutest, wende dich bitte an die Störungshotline, wenn du auf einem ADSL Anschluss liegst, kommen max 16 Mbit bei dir an und wenn du auf einem VDSL Port liegst und die technischen Gegebenheiten bescheiden sind, wird ei 25 / 5 Profil geschaltet.

Greetz

Ein Ticket wurde erstellt über die störungshotline  doch habe keine Rückmeldung bekommen 

Moin,

Prüfungen dauern, gerade, wenn der Netzbetreiber auch noch involviert ist. Wann hast du das Ticket denn erstellt ? Welchen Router hast du in Betrieb und hast du auch mal einen Werksreset mit Neueinrichtung versucht ? Wenn eine Fitz in Betrieb, dann mal bitte einen Screenshot von Internet > DSL Information → DSL einstellen.

Greetz

Hallo @Did1x,

wie ich sehe, wurde dir ein neuer Router zugeschickt. Hat das etwas gebracht?

Viele Grüße

Giulia