Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

DSL Geschwindigkeitsproblem nach Umzug

  • March 3, 2020
  • 1 Antwort
  • 64 Aufrufe
M
Besucher:in

Ich bin vor kurzem an einen Ort umgezogen der eine weitaus bessere Internet Abdeckung haben soll als bisher. Ich habe einen o2 Dsl Classic S Vertrag der mir in den Papieren Geschwindigkeiten bis zu 50 Mbit/s im Downstream und 10 Mbit/s im upstream erlauben sollte. Jetzt stelle ich fest als das Dsl heute aktiviert wurde, dass die Geschwindigkeiten unterirdisch sind. Der Techniker meinte als er hier alles fertigmachte dass alles Problemlos gegangen ist. Jetzt frage ich mich woran das liegt und wofür ich eigentlich bezahle. Hier ist ein Geschwindigkeitstest den ich vorhin gemacht habe. ( https://www.speedtest.net/result/9092928349 ) So ein Ergebnis nachdem mir die o2 Netzabdeckung sogar gesagt hat, dass hier Geschwindigkeiten von bis zu 250 Mbit/s im Downstream und 40 Mbit/s im Upstream möglich wären. 

 

Ich bin für jederlei Hilfe offen. MfG

Lösung von o2_Manga

Hallo @marcel389 

 

willkommen in der Community. Wie ich sehe, hast du den Weg über die Kundenbetreuung gewählt und es konnte dir dort bereits geholfen werden. Für den Fall, daß es eilig ist, war das die korrekte Entscheidung.

Schau hier aber gern wieder vorbei, wenn du noch andere Fragen hast.


Grüße

    1 Antwort

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • Lösung
    • March 13, 2020

    Hallo @marcel389 

     

    willkommen in der Community. Wie ich sehe, hast du den Weg über die Kundenbetreuung gewählt und es konnte dir dort bereits geholfen werden. Für den Fall, daß es eilig ist, war das die korrekte Entscheidung.

    Schau hier aber gern wieder vorbei, wenn du noch andere Fragen hast.


    Grüße

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica