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DSL Geschwindigkeit auf meiner Adresse

  • April 4, 2020
  • 3 Antworten
  • 92 Aufrufe
F
Besucher:in

Hallo,

Als ich ein Jahr zuvor einen DSL 50.000 Vertrag geschlossen habe, wurde ich gewarnt, dass die technische Verfügbarkeit in meinem Haus auf 25.000 begrenzt ist. Das hat auch meiner Erfahrung und dem Geschwindigkeitstest entsprochen.

Aber jetzt kann ich keine solche Einschränkung für meine Adresse auf der O2-Verfügbarkeitsseite beobachten. Es wird gezeigt, dass die Geschwindigkeit bis 250Mb/s möglich ist. Trotzdem bekomme ich laut Geschwindigkeitstest nur die gleichen 25Mbit wie zuvor, obwohl ich einen DSL 50.000 Vertrag habe.

Ich möchte gerne wissen, ob die 50Mbit auf meiner Adresse verfügbar sind, und wenn ja, warum ich immer noch 25Mbit bekomme.

Vielen Dank für die Rückmeldung,

Sergei.

Lösung von o2_Larissa

Hay hay @Forketyfork,

 

ich habe unsere Kollegen aus der Fachabteilung informiert, dass sie sich das mal anschauen sollen. Du erhältst dazu eine SMS mit einer Bestätigung einer Ticketeröffnung. Ich hoffe, dass eine entsprechende Leitung bei dir verfügbar ist. Sofern diese vorhanden ist, bekommst du per Post oder Mail eine Bestätigung, zu wann die Umstellung erfolgt.

 

Ich hoffe, ich konnte dir weiterhelfen.

 

Liebe Grüße

Larissa

    3 Antworten

    Denner
    Legende
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    • Denner
    • Legende
    • April 4, 2020

    Weil der Anschluss erst geändert werden muss, von alleine passiert nichts.

     

    42! 07.99
    F
    Besucher:in
    • Forketyfork
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 7, 2020

    @Denner danke für Ihre Antwort. Wie kann ich eine solche Änderung beantragen?

    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • Lösung
    • April 16, 2020

    Hay hay @Forketyfork,

     

    ich habe unsere Kollegen aus der Fachabteilung informiert, dass sie sich das mal anschauen sollen. Du erhältst dazu eine SMS mit einer Bestätigung einer Ticketeröffnung. Ich hoffe, dass eine entsprechende Leitung bei dir verfügbar ist. Sofern diese vorhanden ist, bekommst du per Post oder Mail eine Bestätigung, zu wann die Umstellung erfolgt.

     

    Ich hoffe, ich konnte dir weiterhelfen.

     

    Liebe Grüße

    Larissa

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