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DSL funktioniert nicht

  • April 2, 2020
  • 1 Antwort
  • 80 Aufrufe
K
Besucher:in

Hallo, 

Gestern war der Techniker bei uns um unsere Leitung frei zu schalten. Er meinte, dass das Internet bis spätestens 18 Uhr laufen muss. Falls dies nicht der Fall ist, sollen wir uns bei der Hotline nochmal melden. Da dies aktuell absolut nicht Möglich ist wende ich mich über diesen Weg an euch. 

Power+Wlan Lampe leuchtet. DSL nicht. 

Kein Internet, kein Telefon. Router korrekt angeschlossen auch auch ein reset wurde bereits durchgeführt.

Da wir aktuell auch im Homeoffice arbeiten müssen benötigen wir dringend Intenet. 

 

Bitte um Rückmeldung. 

Danke

 

Lösung von o2_Larissa

Hay hay @KathiiiiHi,

 

ich heiße dich in unserer Community und als Neukundin herzlich willkommen!

 

Du hattest dich kurz nach deinem Beitrag  hier bei unseren Kollegen in der DSL-Technik-Hotline gemeldet, was auch genau der richtige Schritt ist, da diese Bearbeitung über unsere Community nicht  vorgenommen wird und werden kann. Dafür ist die detaillierte Aufnahme zu umfassend und würde deutlich länger dauern als in einem Telefonat.

 

Wie ich sehe, hat die Eröffnung des Tickets auch bereits was gebracht, seit gestern bist du online, das freut mich sehr!

 

Ich wünsche dir viel Spaß mit deinem DSL-Anschluss und würde mich freuen, dich hier in unserer Community öfter zu lesen. Schau gerne mal in unserem Digitalen Wohnzimmer vorbei. Dort gibts jede Menge Tipps und Tricks zum digitalen Alltag.

 

Liebe Grüße

Larissa

    1 Antwort

    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • Lösung
    • April 7, 2020

    Hay hay @KathiiiiHi,

     

    ich heiße dich in unserer Community und als Neukundin herzlich willkommen!

     

    Du hattest dich kurz nach deinem Beitrag  hier bei unseren Kollegen in der DSL-Technik-Hotline gemeldet, was auch genau der richtige Schritt ist, da diese Bearbeitung über unsere Community nicht  vorgenommen wird und werden kann. Dafür ist die detaillierte Aufnahme zu umfassend und würde deutlich länger dauern als in einem Telefonat.

     

    Wie ich sehe, hat die Eröffnung des Tickets auch bereits was gebracht, seit gestern bist du online, das freut mich sehr!

     

    Ich wünsche dir viel Spaß mit deinem DSL-Anschluss und würde mich freuen, dich hier in unserer Community öfter zu lesen. Schau gerne mal in unserem Digitalen Wohnzimmer vorbei. Dort gibts jede Menge Tipps und Tricks zum digitalen Alltag.

     

    Liebe Grüße

    Larissa

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