DSL bestellt, keine Bestätigung, Informationen

Hallo,

ich habe folgendes Anliegen:

Vor ca. 10 Tagen habe ich online über mein Kundenkonto DSL für meine neue Wohnung bestellt.

Ich habe alles sorgfältig ausgefüllt und dann die Bestellung abgeschlossen. 
Nun habe ich bisher keine Nachricht über E-Mail, SMS, Anruf, Brief oder sonstiges erhalten. 
Ich bin seit vielen Jahren Kunde und auf meinem Kundenkonto sind alle Daten angegeben.

Die Hotline konnte mir keine Abhilfe schaffen, da ich keine Bestellnummer oder ähnliches habe, auch in meinen Bestellungen wird nichts zum DSL Vertrag angezeigt.

Soll ich die Bestellung einfach nochmal durchführen? Nicht dass ich jetzt etwas doppelt abschließe. 
 

Es ist wirklich ärgerlich schon einige Zeit ohne WLAN zuhause, vor allem brauche ich es für die Arbeit und muss über meinen Mobilfunkvertrag einen Hotspot machen, welcher alles andere als stabil läuft.

Vielleicht hatte jemand ein ähnliches Problem und könnte mir Abhilfe verschaffen.

Vielen Dank.

TBCMagic: Aus Mobilfunk nach DSL verschoben.