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DSL Auftragsstatus

  • March 31, 2020
  • 2 Antworten
  • 35 Aufrufe
J
Besucher:in

Liebe Community,

ich kann seit ein paar Tagen meinen DSL-Auftragsstatus nicht mehr einsehen. Da ich den Vertrag neu abgeschlossen habe und ich dementsprechend noch keine Festnetznummer habe, ist es nicht möglich bei der Hotline durchzukommen. Ich vor einer Woche eine Mail bekommen, dass es Probleme gab. Ich würde gerne wissen, ob ich meinen Status irgendwie einsehen kann und ob es möglich ist mit der Hotline Kontakt aufzunehmen und zum richtigen Mitarbeiter zu kommen? 

    2 Antworten

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • April 3, 2020

    Hallo @joma90,

    willkommen in der Community. Leider kommt es bedingt durch die allgemeine Krisensituation zu vermehrten Anfragen. Wir werden uns schnellstmöglich um dein Anliegen kümmern. Versprochen, du wirst nicht vergessen. Ein fachkundiger Moderator oder User wird dir antworten.  Habe bitte etwas Geduld. Solltest du inzwischen dein Anliegen klären können, gib uns bitte eine kurze Rückmeldung. Danke.

    Bis dahin #bleibgesund.

    Viele Grüße

    dein o2-Concierge

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • April 8, 2020

    Hallo @joma90,

     

    der Anbieterwechsel wurde erneut von deinem alten Anbieter abgelehnt, der Auftrag bei uns ist aktuell storniert. Daher kannst du auch online keinen Status einsehen.

     

    Bei der telefonischen Kundenbetreuung kannst du natürlich trotzdem anrufen. Dazu einfach nicht auf die Frage nach der Festnetznummer antworten und etwas warten. Du wirst dann zu einem Mitarbeiter verbunden.

     

    Viele Grüße

    Giulia

     

     

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