DSL Auftragsstatus

Forum|Forum|6 years ago
February 4, 2020
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BjörnV
Besucher:in

Auftrags Nummer: CINAcoBO5XXX

Hallo!
Es geht generell um den Auftrag mit der oben genannten Auftragsnummer. Es ist angeblich jetzt schon 5 Tage + in Bearbeitung und wir haben immer noch keine Rückmeldung geschweige denn eine Auftragsbestätigung oder irgendetwas der gleichen bekommen. Weder per Mail noch irgendetwas der gleichen. Die Hotline war in mehreren Gesprächen ebenfalls keine Hilfe und im Store wurden wir weiter vertröstet. Deswegen wäre es super wenn sich das mal jemand anschauen würde oder irgendwie mit uns in Kontakt treten würde.
Mit freundlichen Grüßen

Björn

Edit o2_Larissa: Auftragsnummer aus Datenschutzgründen editiert.

oedkater
Besucher:in
Forum|Forum|6 years ago
February 4, 2020

Hallo BjörnV,

keine Auftragsbestätigung
keinerlei andere Infos
die Hotline-Aussage “alles in Bearbeitung”,

das kommt mir sehr bekannt vor (siehe hier) und ich habe auf diese Weise 2 Monate vertan :rage: , um dann endlich gestern an einen kompetenten Mitarbeiter in der Hotline zu kommen.
Mein Fazit: Die Hotline-Mitarbeiter tun alles, um die Kundschaft in der Hierarchie “nach oben” abzublocken. Es hilft wahrscheinlich und trauriger Weise nur ein Einschreiben ans Kundencenter mit Kopie an die Bundesnetzangentur.
Seit gestern flutscht es, sogar mit einer persönlich gehaltenen Entschuldigungs-SMS. So, wie es sein muss.