DSL Auftrag verschwunden

Hallo,

Ich habe vor ca. 4 Wochen einen DSL-Auftrag über O2 abgeschlossen. Bis vor knapp 2 Wochen konnte ich meinen Auftragsstatus online ganz normal sehen, in dem stand, dass der Aktivierungstermin am 28.01.2020 ist. Dann vor 2 Wochen ist der Auftrag plötzlich komplett verschwunden. Auf Nachfrage bei o2 hieß es dass mein Vormieter noch einen aktiven Vertrag hat und dass von diesem erst Daten benötigt werden und dass ich einen Brief diesbezüglich erhalten werde. Da ich bis jetzt immer noch keinen Brief erhalten habe (auch nach 2 Wochen nicht) gehe ich davon aus dass das mit dem Vertrag über o2 nichts wird??