Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Frage

DSL- 4.8 statt 50 MBits

  • April 7, 2020
  • 3 Antworten
  • 50 Aufrufe

Sehr geehrte Damen und Herren, 

 

ich habe bereits am 24.03.2020 mein Problem telefonisch mitgeteilt. Es geht darum, dass die gewünschten MBits nicht ankommen. Mir wurde eine Fritzbox versprochen ohne Anschlussgebühr und Versand. Diese habe ich bis heute nicht bekommen. Nun hat ein weiterer Kollege gesagt er könnte die Anschlussgebühr nicht raus nehmen. Das Gespräch vom 24.03.2020 habe ich aufnehmen lassen. Wozu werden Gespräche ausgenommen, wenn keiner diese danach abspielen kann?! 
 

Ich warte bereits seit 2 Wochen auf meinen Router, der nichtmal von einem Mitarbeiter gebucht wurde. 
 

Bitte holen Sie sich die Aufnahmen und gewähren mir mein verhandelten Tarif. 
 

Ich bitte um schnelle Antwort. 

3 Antworten

schluej
Legende
  • April 7, 2020

Moin Moin,

das Aufnehmen von Gesprächen dient der Qualitätskontrolle hilft als nur O2.

Wenn Du nicht zwingend eine 7590 benötigst hole Dir eine 7530 abzüglich Bereitstellung und Porto kostet die dann ca. 60€. Zumal die Miete der 7590 vom mit 5€ quetsch ziemlich hoch ist...


  • Autor
  • Besucher:in
  • April 7, 2020

Okay. Mir geht es allerdings um die Anschlussgebühren, da ich bereits einen Anschluss habe. Der Router muss nicht der aller beste sein. Es kann aber nicht angehen, dass wir in einer kleinen 3 Zimmer Wohnung nicht die volle Leistung bekommen. 


o2_Giulia
  • Moderatorin
  • April 15, 2020

Hallo @Celinab,

 

mir ist nicht ganz klar, wieso du jetzt eine Fritzbox kostenlos erhalten solltest. Wenn die Bandbreite so wie du schreibst deutlich zu niedrig sein sollte (4,8 statt 50 Mbit/s), liegt hier eher eine Leitungsstörung vor. Da hilft ein anderer Router nicht weiter und du müsstest eine Störungsmeldung aufgeben.

 

Oder hast du Probleme mit dem WLAN-Empfang? Dann helfen dir sicher schon diese Tipps zur WLAN-Optimierung weiter. Auch unsere DSL Hilfe-App kann dich bei Problemen mit der WLAN-Verbindung unterstützen.

 

Viele Grüße

Giulia