Drohende Kündigung

Guten Tag,

es besteht seit 10 Tagen ein massives Problem mit unserem DSL-Anschluss, der noch immer nicht behoben wurde. Abgesehen davon, dass wir seit dem 08.06.2020 Neukunden sind und noch keinerlei Vertragsleistungen erbracht wurden, wurde mehrmals ein Technikertermin unsererseits vereinbart, der von diesem nicht wahrgenommen wurde! Zusätzlich behauptet der Techniker gestern Abend vor Ort gewesen zu sein und die Störung behoben zu haben, obwohl diese weiter besteht. Es ist eine absolute Zumutung täglich für einen evtl. Technikertermin in einem Zeitraum von ca. 6 Stunden vor Ort sein zu müssen und man wird noch nicht einmal benachrichtigt, sobald das Zeitfenster abgelaufen und wieder einmal nichts passiert ist! Dazu kommt, dass man GERADE in der aktuellen Corona-Zeit auf funktionierendes WLAN angewiesen ist! Ich hätte mir eine deutlich bessere Serviceleistung von O2 gewünscht, in Hinsicht Kommunikation und Druckaufbau auf Telekom; In Anbetracht dessen, dass man von Tag zu Tag vertröstet wird, werden wir kündigen, sollte O2 nicht schnellstmöglich eine Lösung finden! 

Mit freundlichen Grüßen