Beschwerde.. Enttäuschung

Hallo liebes o2-Team!

Ich bin wahrlich etwas verstimmt und auch ziemlich enttäuscht. Wohl das erste Mal, aber dies ist wirklich ein besonderer Fall...

Erstmal vorweg: Ich benutze das DSL Produkt namens "o2 Fun Max Flat" von euch (also ehemals Alice).

Da mein Festnetz nicht mehr funktionierte, meldete ich diese Störung. Diese sollte heute behoben werden, ein Techniker schaltete extern wohl auch an meinem Anschluss herum, nur dann war ab 13 Uhr alles "tot" (sprich auch kein Internet mehr). 😕 Ich wartete ein wenig, denn dies könnte ja auch nur eine vorübergehende kleinere Störung sein. Doch nachdem nach 14 Uhr immer noch nichts funktionierte, meldete ich mich bei der zuständigen Hotline. Auch dort sah man sofort, dass bei mir wohl alles abgeschaltet wurde, anstatt in Ordnung zu bringen. Also wurde dem Techniker sofort Bescheid gegeben. Doch dieser meinte er unternimmt nun nichts mehr, man solle mit mir doch einen anderen Termin vereinbaren... Und wir sitzen nun bis dahin sozusagen "auf dem Trockenen". Ich finde es wirklich traurig, dass jener Mann erst alles sozusagen versaut und dann auch noch nicht mal richten will und anscheinend lieber ins "wohl verdiente" Wochenende geht, anstatt es erneut extern umzuschalten... Oder dass wenigstens einem anderen Techniker Bescheid gegeben wird, dies zu beheben. Stellt wohl eine ziemliche Herausforderung dar. :-(

Liebe Grüße,

SyRa