Benutzerdaten

Hallo, 

eine Bekannte von mir hat im Dezember einen DSL Vertrag abgeschlossen, der der gestern aktiviert wurde. Zur Freischaltung sollten der Benutzername und das Kennwort eingegeben werden, dass vorab per Email zugeschickt wurde. Allerdings hat meine Bekannte wohl eine Einstellung in ihren Email Postfach dass Mails nach 3 Monaten gelöscht werden. Nun hat sie leider keine Mails mehr. Eine Telefonnummer bekommt man erst nach Aktivierung der Box....man braucht aber die Telefonnummer als DSL Kunde um sich in dein Konto einzuloggen wo man persönliche Daten einsehen kann und man hier den Benutzername und das Kennwort rausfinden kann. Telefonisch komme ich zu keinem Mitarbeiter durch und werde immer vorher aus der Leitung geworfen.

Kann mir bitte jemand helfen, ich weiß nicht was ich noch tun kann um an die Daten zu kommen.