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Warum O2
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Außerordentliche Kündigung

  • October 8, 2015
  • 2 Antworten
  • 341 Aufrufe
Sleits
Besucher:in
Ich habe seit 2 Monaten einen kompletten DSL-Ausfall. Die angekündigten 4 Techniker von der Telekom sind nicht erschienen. Ein Techniker von O2 konnte vor Ort nur feststellen, dass kein Signal ankommt, hat jedoch die Störung nicht beseitigen können. Zwischenzeitlich habe ich meinen DSL-Vertrag wegen Vertragsbruch außerordentlich gekündigt. Mir sind durch den Ausfall erhebliche Schäden entstanden. Trotz zahlreicher Briefe mit Fristsetzungen, reagiert O2 nicht. Stattdessen erhalte ich Rechnungen für nicht erbrachte Leistungen. Beträge werden von meinem Konto eingezogen, obwohl ich Ihnen die Einzugsermächtigung entzogen habe.

Und nun meine Frage: Warum reagiert O2 nicht?!!!!!!!!

Ich bitte um Ihre Antwort! Die letzte Frist von 7 Tagen läuft morgen ab. Sollte ich bis morgen nichts hören, werde ich mich juristisch beraten lassen und auch meine Handyvertrag kündigen. Gleichzeitig werde ich mich an die Bild-Zeitung wenden. Der Verbraucherschutz ist schon informiert.

Mit freundlichen Grüßen  

Sibylle S.  

Kundennummer: DE040xxxxx

Nachricht geändert durch VoIP-Droide:Klartextinfos und Kd. zum Schutz der Daten entfernt

    2 Antworten

    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • October 8, 2015
    Das ist ein Kundenforum, d.h. Du wendest Dich zu 99% an andere Kunden.

    Solche Probleme sollten generell in Schriftform (vergl. AGB) erledigt werden.

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    B
    Besucher:in
    • BlankFX
    • Besucher:in
    • October 9, 2015
    Wenn sich O2 nicht bald dreht, dann wende dich an (d)einen Anwalt und lass dich beraten, ob du einfach - da ein offensichtlicher Vertragsbruch vorliegt - die letzten Abbuchungen einfach zurückbuchen solltest.

    Ich bin kein Anwalt, sehe hier aber einen ziemlich eindeutigen Vertragsbruch, da "2 Monate" dann doch minimal mehr als die in den AGB zugesicherten ~5 1/2 Tage sind.

    Lass dich dann dabei nicht von O2's etwaigen Drohgebähren einschüchtern; solange du die Rechtmäßigkeit der Rechnung anzweifelst, darf auch keine Meldung an die SCHUFA gehen. Dies ist nur erlaubt, wenn der Schuldner die Rechtmäßigkeit einer Forderung nicht anzweifelt.

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