anstatt Lösung noch ein Vertrag

Hallo, sehr gehrte Damen und Herren!

Ich hoffe meine e-mail erreicht endlich die Geschäftsleitung weil so wie bei O2 gearbeitet wird GEHT GAR NICHT! Leider kann ich auch keine email senden darüber! Tolle Kundenservice! Deswegen hier gie einzige Möglichkeit!

1. Am 29.01.2020 sollte bei mir DSL Anschluss gelegt werden. Ich hab 12-16 Uhr gewartet auf Techniker, allerdings nach 4 Stunden warten war das umsonst da er alles von außen erledigt hat und sich bei mir nicht mal gemeldet. Erst nach dem ich angerufen habe, wurde es mir mitgeteilt. Liebe Leute, meinen Sie nicht dass ich die 4 Stunden anders einplanen können?!

2. Heute am 31.01.2020 funktioniert mein Internet immer noch nicht, also rufe ich an und schilde die Situation...4 Mal und 4 Mal muss ich die Geschichte erzählen...immer wieder aufs neu und ohne Ergebnis, es wird mir leider nicht geholfen. Techniker fragte mich wie lang der Kabel ist, welche Farbe er hat, letztendlich meinte er: ich soll selbst schauen. 

3. Nach dem Telefonat sehe ich in der emails dass der erster Kollege mit dem ich gesprochen habe mir einen 24M Mobilfunkvertrag angelegt!!! Bodenlose Frechheit!!!

Also musste ich noch mal O2 anrufe und neue Verträge WSFC36311771 und WSFC36311770 stornieren

Und dabei wurde mir immer noch nicht geholfen!

Ich habe alle meine Verträge: privat und geschäftlich zu O2 gelegt, mittlerweile denke ich dass es eine falsche Entscheidung war. So ein Kundenservise geht gar nicht!!!

Ich warte auf eine Stellungnahme zu dem Vorfall mit unerwünschten Vertrag. Warum und aus welchem Grund wurden neue Verträge ohne meine Zustimmung erstellt?

Viele Grüße