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Anschaltungstermin-Änderung DSL u Festnetz geht nicht

  • June 7, 2020
  • 3 Antworten
  • 54 Aufrufe

Hallo

ich habe in “mein O2” den Anschaltungstermin vom 26.6. auf den 23.7.2020 geändert.

Trotzdem wird der alte Termin im “Auftragsstatus” angezeigt.

Habe die die Bestätigung für die Änderung glücklicherweise per sreenshot gesichert.

Sonst würde ich an mir zweifeln. Was ist da los ?

Hat da jemand Erfahrung?

Hätte das gern per Mailanfrage geklärt. Das möchte scheinbar O2 nicht ! Mailadresse finde ich nicht

MfG

 

Lösung von Franzad

Ist geklärt!

Bestätigung nun erhalten :slight_smile::thinking:

Vielen Dank

3 Antworten

o2_Lars
  • Moderator
  • June 10, 2020

Hallo @Franzad und willkommen in unserer o2 Community :-)

Es gibt immer einmal Gründe, die eine Verschiebung von Terminen erforderlich machen. Daher bieten wir diese Möglichkeit auch bei uns auf dem Onlineportal für die Aktivierung des DSL Anschlusses an.

Wann hattest Du die Änderung denn beauftragt? Es kann mitunter ein klein wenig dauern, bis dort der neue Termin steht. Dort wird letztendlich auch der vom Vorleister bestätigte Termin angegeben. Solange also durch diesen noch kein Bestätigung fütr den neuen gewünschte ntermin vorliegt, bleibt erst einmal der bisherige Termin erhalten.

Ließ sich das ganze denn eventuell inzwischen schon klären und alles hat so geklappt, wie Du Dir das vorstellst?

Gruß,

Lars


  • Autor
  • Besucher:in
  • Lösung
  • June 10, 2020

Ist geklärt!

Bestätigung nun erhalten :slight_smile::thinking:

Vielen Dank


o2_Lars
  • Moderator
  • June 16, 2020

Hallo @Franzad und danke für die Rückmeldung :-)

Freut mich, dass sich inzwischen alles klären ließ :-)

wenn noch etwas sein sollte, weißt Du ja nun, wo Du uns findest. Und wenn Du einfach mal ein wenig herum stöbern möchtest, schau gerne mal bei uns im Testbereich vorbei. Dort gibt es die Möglichkeit, aktuelle Handys und Gadgets testen zu können .-)

Gruß,

Lars