Anschalttermin 03.02. / TV App funktioniert nicht

Mein DSL Vertrag ist per gestern freigeschaltet worden. Mit dazugebucht habe ich das TV-Paket via o2 TV App. App runterladen hat auch noch einwandfrei funktioniert. Beim Einlesen des qr-Code bekomme ich jedes mal den HInweis, dass ich keine TV-Option gebucht hätte. Also gestern ewig in der Hotline gehangen und ganze 5 mal weiterverbunden worden. Am Ende konnte mir keiner weiterhelfen. Lt. Statusübersicht ist mein Anschluss noch gar nicht freigeschaltet (ist er aber seit gestern). Ich hätte gerne, dass der Status jetzt endlich auf “abgeschlossen” gesetzt wird, damit ich spätestens heute Abend endlich das Fernsehen nutzen kann, für das ich seit dem 01.02. bereits bezahle. Das macht alles keinen guten Eindruck auf mich als Neukunde.