Alice gekündigt - Wann kommt der Retourenschein?

In der Regel sind die von uns bereitgestellten Geräte (DSL-Modems, -Router; bei gebuchter TV-Option Media-Receiver, -Recorder) Leihgeräte und daher nach Kündigung Ihres Anschlusses oder einzelner Optionen per Post an uns zurückzusenden. Dazu haben Sie mit der Kündigungsbestätigung einen Rücksendeschein von uns erhalten, mit dem der Versand kostenfrei ist. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg, den Sie bei Versand der Geräte erhalten, auf.

Falls Sie aufgrund eines Umzugs oder eines Produktwechsels neue Geräte von uns erhalten haben, schicken Sie die nicht mehr benötigten Geräte ebenfalls per Rücksendeschein an uns zurück.

Falls Sie den Rücksendeschein verlegt haben, rufen Sie bitte unseren Kundenservice an, damit wir Ihnen einen neuen zuschicken. Wir sind 7 Tage die Woche und rund um die Uhr für Sie da:

• Über Ihr Alice oder o2 Handy: 55 222 (20 Ct./Anruf)      
• Aus dem Festnetz: 01804 055 222 (20 Ct./Anruf aus dem deutschen Festnetz)
• Aus anderen Mobilfunknetzen: 0176 888 55 222 (Berechnung gemäß Preisliste des jeweiligen Anbieters)

 

 

Ein kurzer Blick in die FAQ hätte die Lösung gebracht. Wenn du den Retureschein noch nicht bekommen hast dann einfach in der Hotline anrufen.

Ich habe bereits zweimal mit der Hotline telefoniert. Beim ersten Mal hieß es: Der lag bei der Kündigungsbestätigung bei. Dem war nicht so. Nach einiger Zeit war die Dame soweit, dass nochmal was rausgeschickt werden sollte. 

 

Als nach zwei Wochen nichts da war, habe ich nochmal angerufen. Wieder hieß es: Der lag der Kündigungsbestätigung bei. Ich musste dann wieder erklären, dass da nichts dabei war und, dass nochmal was rausgeschickt werden sollte. Das war nirgendwo vermerkt, aber es sollte nochmal was geschickt werden.

 

Bis heute ist nichts angekommen. Das ist irgendwie nicht schön. Mal davon abgesehen, dass es mich jedesmal Geld kostet (auch wenn mir die 20 Cent/Anruf egal sind), kostet es mich auch Zeit. Und ich habe ein bißchen mehr zu tun, als O2 oder Alice hinterher zu telefonieren. 

 

Ich habe schon überlegt, das Zeug per Hermes zu O2 zu schicken, aber dann laufe ich wahrscheinlich auch wieder meinem Geld hinterher. Vielleicht sollte ich das Zeug einfach im nächsten O2 Shop abgeben.

Schreib mal einen Mod per PN an und bitte Ihn das mal zu klären.

 

Ob der O2 Shop das annimmt kann ich nicht sagen.

Hallo,

 

ich habe jetzt meinen Alice-Anschluss auch seit 2 Monaten gekündigt. Das Modem habe ich schon zurückgeschickt (hatte bei der Hotline angerufen und einen Retourenschein bekommen).

Jetzt habe ich gestern gesehen, dass ich komplett vergessen habe, den Receiver mitzuschicken.

Kann mir mal bitte jemand die Retourenadresse durchgeben? Würde es schnellstmöglich auf eigene Kosten an Aliice zurückschicken. 

 

Nicht dass jetzt nach 2 Monaten irgendwelche Kosten noch auf mich zukommen.

 

Vielen Dank schon mal für die Antwort.

Hi guapo,

 

die Rücksendeadresse lautet:

 

UPS-SCS GmbH & Co.OHG
c/o Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Liebigstrasse 999
22113 Hamburg

 

Gruß

Yvonne