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Aktivierung Rufnummernübermittlung + Änderung Anschluss Inhaber

  • June 5, 2020
  • 5 Antworten
  • 56 Aufrufe
K
Besucher:in

Schönen guten Tag,

 

wie beschrieben wäre es super wenn Ihr bitte die Rufnummernübermittlung für den hinterlegten Anschluss aktivieren könntet. Geht scheinbar wenn man sich hier meldet.

Des Weiteren ist der Anschlußinhaber, mein Vater, verstorben. Der Anschluss soll in Zukunft auf meine Mutter laufen. Da wäre es nett wenn sich kurz jemand melden könnte. Alternativ bitte um kurze Rückinfo wo ich die neuen Daten hinschicken kann.


Besten Dank,
Sven

Lösung von o2_Kurt

Hallo @kos919 ,

 

mein herzliches Beileid!

Nicht übernommen werden Rabatte wie der Kombi-Vorteil, Hardware_rabatte (trifft hier ja nicht zu) und Rabatte aus “Junge Leute” oder “Selbständigen”-Aktionen.

 

Handelt es sich also um einen reinen Rabatt über 24 Monate (ohne Anhang der oben genannten Sachen) bleibt dieser bestehen.


Geöscht werden würden auf jeden Fall Packs wie Sky oder auch die o2-Mailpostfächer.


Danke @Joe Doe  für die Erklärung und den Link!

Für die Rufnummernunterdrückung, oder eher die Deaktivierung dieser, brauche ich noch ein paar Daten zum Abgleich,


Dafür habe ich bereits eine persönliche Nachricht verschickt; hier geht es zu deinem Posteingang:

Posteingang

 

Viele Grüße,

Kurt

    5 Antworten

    Joe Doe
    Legende
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    • Joe DoeLegende
    • Legende
    • June 5, 2020

    @kos919 Erstmal mein Beileid zum Verlust deines Vaters. Gut das Du deiner Mutter in dieser schweren Zeit beistehst.

    Hier findest Du Hinweise und Adresse zum Vorgehen im Todesfall.

    Setze bitte ein Schreiben (verstorbener Vertragsinhaber/Festnetznummer/Kundennummer angeben) auf, worin Ihr o2 über den Todesfall informiert und o2 mitteilt, dass deine Mutter den Anschluss weiterführen möchte. 
    o2 sendet Euch dann die entsprechenden Dokumente zu, die dann ausgefüllt inkl. Kopie der Sterbeurkunde zurück zu o2 gehen.

    Ich weiß nicht, ob im Moment in der Konstellation ein o2 Moderator die Rufnummernübermittlung für den Anschluss freischalten kann/darf. 
    Schon mal als Info: Zum Abschluss des Vertragswechsel bekommt Ihr neue DSL Zugangsdaten. Ihr müsst dann damit den Router neu konfigurieren.

    Falls noch Fragen, einfach hier posten. Ein o2 Moderator wird sicherlich auch noch hier vorbei schauen.

    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
    K
    Besucher:in
    • kos919
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 5, 2020

    Besten Dank! Wird erledigt. Rest sollte sich in einer normalen Familie als selbstverständlich erweisen.

    Ein schönes Wochenende schonmal! Die Rufnummernaktivierung ist ein nice to have. Keine Ahnung warum man es nicht umgekehrt macht (Deaktvierung wenn gewünscht).

    K
    Besucher:in
    • kos919
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 5, 2020

    Letzte Frage: Bleiben die Konditionen des bisherigen Vertrags? Ansonsten würde ich kündigen. Die aktuellen sind besser als das was der Preisvergleich ausspuckt. Da wäre eine Info vom Kundenservice sehr willkommen. Ich schreibe die Frage aber auch in mein Schreiben rein: Danke nochmals an Joe Doe für den Link.

    o2_Kurt
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    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • June 6, 2020

    Hallo @kos919 ,

     

    mein herzliches Beileid!

    Nicht übernommen werden Rabatte wie der Kombi-Vorteil, Hardware_rabatte (trifft hier ja nicht zu) und Rabatte aus “Junge Leute” oder “Selbständigen”-Aktionen.

     

    Handelt es sich also um einen reinen Rabatt über 24 Monate (ohne Anhang der oben genannten Sachen) bleibt dieser bestehen.


    Geöscht werden würden auf jeden Fall Packs wie Sky oder auch die o2-Mailpostfächer.


    Danke @Joe Doe  für die Erklärung und den Link!

    Für die Rufnummernunterdrückung, oder eher die Deaktivierung dieser, brauche ich noch ein paar Daten zum Abgleich,


    Dafür habe ich bereits eine persönliche Nachricht verschickt; hier geht es zu deinem Posteingang:

    Posteingang

     

    Viele Grüße,

    Kurt

    Signatur :)
    o2_Kurt
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    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • June 22, 2020

    Hallo @kos919 ,

     

    ich hoffe, die Daten haben ein wenig weitergeholfen.

    Sollten weitere Fragen auftauchen: Gerne wieder hier!

     

    Viele Grüße,

    Kurt

    Signatur :)
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