Abbuchung ohne Rechnung?

Guten Tag, bereits zum zweiten Mal ist jetzt eine Abbuchung von meinem Konto erfolgt, ohne dass mir eine Rechnung über den eingezogenen Betrag zugestellt worden ist - ich habe zwar via Email eine entsprechende Benachrichtigung erhalten, aber im 'persönlichen Bereich' ist keine dazugehörige Rechnung vorhanden...  Wie erhalte ich die benötigten Unterlagen?

MfG. Jürgen