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Gelöst

2 DSL Aufträge?

  • June 6, 2020
  • 2 Antworten
  • 58 Aufrufe
S
Einsteiger:in

Hallo, ich habe vor 16 Tagen hier eine vertragsverlängerung abgeschlossen und der Termin der mir genannt worden ist, ist der 8.6 als freischaltungstermin. Jetzt habe ich heute Nacht eine Email bekommen, mit einen neuen DSL Auftrag vom 5.6 mit einer anderen Auftragsnummer und da steht als Wunsch Termin der 22.6. 

Ist da was durcheinander gekommen?

Ich habe bis jetzt auch noch keinen Router bekommen und der eigentliche Termin ist ja der 8.6.

Vielleicht schaut sich das mal jemand an bitte. 

Lösung von o2_Lars

Hallo @Sanny34,

eine solche Benachrichtigung bedeutet nicht, dass ein weiterer Vertrag abgeschlossen wurde, es ist, wie @Klaus_VoIP schon schrieb eher ein Hinweus darauf, dass hier im Rahmen unseres Auftrags an den Vorleister anscheinend dieser, aus welchen Gründen auch immer, abgelehnt wurde und daher einmal neu an diesen übergeben wurde. 

Der ursprüngliche Auftrag ist durch die Ablehnung abschließend bearbeitet, damit es weiter geht, wird er inhaltlich in einen neuen Auftrag überführt :-)

Ließ sich damit Deine Frage beantworten? Oder gibt es noch Punkte, wo wir Licht ins Dunkel bringen können? :-)

Gruß,

Lars

    2 Antworten

    Klaus_VoIP
    Legende

    Wenn Probleme (hier vermutlich durch Vorleister) auftauchen wird oft ein neuer “Auftrag” angelegt. 

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      o2_Lars
      • o2_LarsModerator
      • Moderator
      • Lösung
      • June 12, 2020

      Hallo @Sanny34,

      eine solche Benachrichtigung bedeutet nicht, dass ein weiterer Vertrag abgeschlossen wurde, es ist, wie @Klaus_VoIP schon schrieb eher ein Hinweus darauf, dass hier im Rahmen unseres Auftrags an den Vorleister anscheinend dieser, aus welchen Gründen auch immer, abgelehnt wurde und daher einmal neu an diesen übergeben wurde. 

      Der ursprüngliche Auftrag ist durch die Ablehnung abschließend bearbeitet, damit es weiter geht, wird er inhaltlich in einen neuen Auftrag überführt :-)

      Ließ sich damit Deine Frage beantworten? Oder gibt es noch Punkte, wo wir Licht ins Dunkel bringen können? :-)

      Gruß,

      Lars

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