100Mbits Leitung, seit gestern nur noch 50Mbits.

Guten Tag,

Ich habe seit 2013 eine 100Mbits Leitung in Hamburg Mitte, die Leitung kommt eigentlich von Wilhelm.Tel

Ich hatte schon mal dieses Problem vor ein paar Jahren, damals hatte ich o2_Stefan angeschrieben, und er teilte mir mit, dass warum auch immer mein Profil auf 50Mbits gestellt wurde, er änderte das, und ich hatte wieder meine 100Mbits.

Nur Moderatoren kann ich nicht mehr direkt anschreiben, und bei der Hotline komme ich nach der Arbeit einfach nicht durch, schon 2.Stunden gewartet und dann entnervt aufgegeben. Kann mir hier jemand helfen?