Umzug

Moin,

leider ist o2 im DSL vom Netzbetreiber abhängig, d.h. der Netzzbetreiber muss auf Anfrage erst mal eine freie Leitung melden und dann einen Technikermin an o2 übermitteln. Leider ist nicht immer gleich eine Leitung frei und ein Techniker verfügbar, in deinem Fall tippe ich mal auf keine freie Leitung zum 01.06.

Leider hast du dann vermutlich in der neuen Wohnung erst mal kein Internet. Du kannst aber hier gerne auf einen Moderator warten, vielleicht hat der noch eine andere Idee, als die Nutzung eines Surfsticks, das Wlan von Nachbarn oder die Nutzung deines Smartphones (auch als Wlan-Hotspot).

Greetz

Hallo,

vielen Dank schonmal für die Rückmeldung. Die Frage resultiert auch daraus, dass ich bereits bei O2 bin, und mich gefragt habe, ob ich dann den ganzen Monat, den ich mir ggf. dazwischen anderweitig Internet besorgen müsste dennoch zahlen muss.

Da ich selbst nur ein Stockwerk runter ziehe, könnte ich übergangsweise den alten Anschluss weiternutzen. Da ich aber als Umzugstermin den 1.6. angegeben habe, wäre ab da dann der Anschluss vermutlich gekappt. Insofern wäre es umso interessanter zu wissen, ab wann denn mein alter Anschluss gekappt wird und wie das ganze mit der Zahlung läuft. 

Zudem wundere ich mich einfach, dass ich erst zu einem so viel späteren Termin einen Techniker bekomme obwohl kein Router geschickt werden muss etc. 

Außerdem würde mich weiterhin interessieren, ob es noch möglich ist, den Umzugstermin zu ändern und einfach schon einen früheren Umzugstermin festzulegen (ich könnte schon früher in die Wohnung), um dann ggf. einen früheren Technikertermin zu erwischen.

In jedem Fall schonmal vielen Dank für die Hilfe.

Moin,

ich ergehe mich mal in Vermutungen:

- dein Vertrag läuft ja weiter, daher wirst du wohl zahlen müssen, aber sobald der neue Anschluss steht, eine Guthabenbuchung erhalten

- - der Anschluss dürfte zum 01.06 gekappt werden, außer, du setzt dich mit der Kundenbetreuung in Verbindung und veränderst deinen Ausszugstermin, bzw. fragst bei denen an, ob ein vorheriger Umzug möglich ist.

Das alles wird dir aber nur die Kundenbetreuung beantworten können, da wirst du dich dann wohl leider durch die Hotline oder den LiveChat warten müssen.

Der Techniker muss ja anrücken, da du mindestens im Haus, eventuell auch im Verteiler auf einen anderen Anschluss umgeklemmt werden musst und das lässt sich der Netzbetreiber nicht aus den Händen nehmen.

Greetz

Hallo Jogi,

ja deine Vermutungen hatte ich auch. Leider lässt sich über die Hotline und den LiveChat niemand erreichen (wie immer kriege ich da wieder nur Fehlermeldungen). Deshalb probiere ich es mal wieder hier (wie immer). Ich hoffe nur, dass sich irgendwann mal irgendwer erbarmt und mir antwortet.

Vielen Dank dennoch für deine Hilfe