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Fehlermeldung beim Einrichten des Internetzugangs

  • November 18, 2016
  • 7 Antworten
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stevie-1
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Fehlermeldung beim Einrichten des Internetzugangs über die Benutzeroberfläche der FRITZ!Box 7490:

"Die Prüfung der Internetverbindung ist fehlgeschlagen. Der Fehlergrund konnte nicht ermittelt werden."

Als Benutzernamen habe ich meine Kundennummer eingegeben; als Kennwort die 10-stellige PIN, die ich erhalten habe.

7 Antworten

rentek
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  • November 18, 2016
Du brauchst den DSL-Benutzernamen und das DSL-Passwort. Diese müssten auf deiner Auftragsbestätigung stehen.


stevie-1
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  • November 18, 2016
Tatsächlich, da hat sich noch eine Auftragsbestätigung mit den entsprechenden kryptischen Daten in meinem Postfach versteckt. Aber wofür habe ich denn dann noch diese PIN bekommen:

in den nächsten Tagen erhalten Sie Ihren neuen o2 Router für Ihren Anschluss mit der Kundenummer xxxx. Bitte schließen Sie das Gerät am 15.11.2016 ab 17:30 an und nutzen Sie die PIN yyyy.

Vielen Dank!


rentek
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  • November 18, 2016
Die PIN benötigst du für die Konfiguration der Homeboxen, die O2 neben der Fritzbox auch betreibt. O2 teilt standardmäßig auch die PIN mit, falls du mal auf die Idee kommen und eine Homebox von O2 ordern solltest, was ich mir aber eher nicht vorstellen kann. 😉

Ist die 7490 von O2 direkt, oder hast du diese selber gekauft? Oder ist es eine 1&1-7490? Bei der Einrichtung der 7490 musst du das Profil "o2DSL" auswählen, nur dieses geht.


stevie-1
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  • November 18, 2016
Die 7490 ist von O2 direkt und das mit dem Profil "o2DSL" war mir schon bekannt. Mein Sohn probiert den Zugang gerade aus; ich bin nämlich noch im Büro. Sonst hätte ich diese Nachricht ja auch garnicht absetzen können :-)


rentek
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  • November 18, 2016
Ok. Würde mich über ein kurzes Feedback freuen, wenn es geklappt hat. 🙂 "o2DSL" steht in der Liste übrigens zweimal, Dein Sohn kann einen der beiden Einträge auswählen, ist egal, welcher. Beide führen zum Ziel.


stevie-1
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  • November 18, 2016
Bingo!
Hat funktioniert.
Vielen Dank nochmal!


rentek
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  • November 18, 2016
Super. Viel Spass mit dem neuen Anschluss. :)