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Alice Vertrag / Aol Konten

  • March 12, 2015
  • 8 Antworten
  • 2878 Aufrufe
ein_kunde
Besucher:in
Sehr geehrtes Forum,

Wir haben derzeit noch einen alten Alice Vertrag aus den Anfangszeiten. Nun überlegen wir uns evtl. diesen zu kündigen/ggf. wechseln. Doch uns bleiben noch ein paar sehr wichtige Fragen.

Früher war das ganze ja mit Aol Verknüpft.. in den Vertragsdokumenten steht auch noch etwas von Aol Software etc. Nun stellt sich uns die Frage falls wir kündigen würden, bleiben unsere gesamten @aol.com Email konten erhalten? Und wie steht es um den sog. namen.aol.com link der im webinterface angezeigt wird, wird man darüber danach noch Emails erstellen können bzw. die erstellten verwalten? Über eine Bestätigung (von einem Supportmitarbeiter) zu diesem Sachverhalt würde ich mich freuen.

Dies ist nur ein Foren Account und nicht der mit dem Anderen verknüpft ist.

Liebe Grüße

    8 Antworten

    stratton
    Besucher:in
    • stratton
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    • March 12, 2015
    Hallo.

    um es erst einmal zu sortieren:

    Es gab mal Alice, aol und o2, alles separate Anschlüsse.

    Die Frage ist also erst einmal, ob du noch einen direkten aol Anschluss hast oder einen Alice UND zusätzlich einen AOL Mailaccount,

    Somit hat die Kündigung des Alice vertrags zwar die Folge der Deaktivierung der alice Adressen, hat aber nix mit den seperaten aol mailadressen zu tun.

    Was bezahlst du denn vertraglich (ALice/AOL)???

    ein_kunde
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    • ein_kunde
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    • March 12, 2015
    Hallo,

    erstmal danke für die Antwort.

    Ich weiß nicht ganz genau was ich im Moment habe, wir waren früher afaik über Modem bei Aol. Als Aol dann übernommen wurde haben wir in einen Alice Tarif gewechselt, der jetzt über o2 Abgerechnet wird. Wir zahlen um die 35€ pro Monat. Die Aol Accounts entstammen der Modem Zeit worüber man damals ja mit einem Aol Konto überhaupt nur ins Internet kam. Ob ich für Aol im Moment noch etwas zahle, weiß ich nicht genau. Bekannt ist mir nur die Gebühr für den Alice Tarif über O2.

    Liebe Grüße

    o2_Christian
    Forum|alt.badge.img+19
    Hallo ein_kunde,

    mir liegen leider keine Kundendaten von Dir vor, daher kann ich nicht für Dich nachsehen.

    Grundsätzlich kann aber folgendes unterschieden werden:

    Bekommst Du eine separate Abrechnung für Deine E-Mail-Adresse, dann bleibt diese bestehen.

    Ist dies nicht der Fall, ist die Adresse an Deinen DSL Anschluss gekopelt und entfällt mit der Kündigung.

    Gruß
    Christian

    ein_kunde
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    • ein_kunde
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    • March 13, 2015
    Vielen Dank für deine Antwort, kann ich dir meine Kundenddaten per Pm mitteilen, damit du nachschauen könntest?

    Was benötigst du für Informationen?

    Liebe Grüße

    o2_Christian
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    Ja, schick mir bitte Deine DSL Kundennummer, Dein Kundenkennwort und die E-Mail-Adresse, um die es geht per PN zu.

    Gruß
    Christian

    ein_kunde
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    • ein_kunde
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    • March 13, 2015
    Hallo,

    zunächst vielen Dank für die Antwort.

    wirklich das Passwort brauchst du - wird einem nicht immer gesagt dies nirgends anzugeben?

    Kannst du mir alternativ eine Telefonnummer vom entsprechenden Support geben - wo man die Möglichkeit hat nachzufragen ob und welche Emails von einer Kündigung betroffen wären?

    Letztlich ist die Frage einfach ob aol.com Accounts gelöscht werden wenn ich Alice kündige oder nicht - die Accounts bestanden schon vor dem Alice Tarif über eben den Aol Internet Anschluss, soweit ich weiß.

    Liebe Grüße

    ein_kunde
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    • ein_kunde
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    • March 17, 2015
    Hallo Support Team?

    o2_Christian
    Forum|alt.badge.img+19
    Hallo ein_kunde,

    ohne Deine Kundendaten kann ich Deine Frage nicht pauschal beantworten.

    Wenn Du möchtest, kannst Du Dich natürlich an die Kundenhotline wenden. meine Kollegen können dann direkt für Dich nachsehen.

    Alternativ schick mir die erfragten Daten bitte einfach zu.

    Ich hatte Dich übrigens nicht um Dein E-Mail-Passwort gebeten, sondern um Dein persönliches Kundenkennwort. Dieses dient der Identifikation, wenn Du Dich telefonisch, per Chat, oder hier im Forum bei uns meldest.

    Gruß
    Christian

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