Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Airpods defekt.

slanty
Rang
Hallo zusammen,

meine am 21.04.2019 über O2 gekauften Apple AirPods sind defekt.
Auch nach mehrmaligem Reset funktioniert der rechte Hörer nicht.
Wie funktioniert die Garantie Abwicklung.
Leider ist es nicht möglich, den Reparaturservice der App zu nutzen.

vielen Dank

Thomas

11 Antworten

bielo
Rang

Leider ist es nicht möglich, den Reparaturservice der App zu nutzen.




Warum geht das nicht?

Was ist hiermit? Handy defekt? Schnelle Hilfe und Reparatur-Infos von o2
slanty
Rang
Bei der Eingabe der Seriennummer, kommt der Hinweis, dass diese Nummer nicht „existiert „.
o2_Bianca
Hallo @slanty,

Ich benötige die Seriennummer um es prüfen zu können. Deshalb schicke ich Dir gleich eine persönliche Nachricht über @o2_Support.

Viele Grüße Bianca
Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
o2_Bianca
Hallo @slanty,

vielen Dank für Deine Antwort auf meine persönliche Nachricht. Wenn ich die Seriennummer eingebe, bekomme ich die gleiche Fehlermeldung. Ich habe deswegen den zuständigen Fachbereich kontaktiert. Sobald ich eine Rückmeldung habe, melde ich mich hier wieder.

Viele Grüße Bianca
Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
Denner
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +4
Hallo
Wie funktioniert die Garantie Abwicklung.


wenn du klug bist, gehst du in einen Apple Store, gibst, die dort ab und gehst mit einem neuen Paar nach Hause.
42! 07.99
slanty
Rang

Hallo
Wie funktioniert die Garantie Abwicklung.
wenn du klug bist, gehst du in einen Apple Store, gibst, die dort ab und gehst mit einem neuen Paar nach Hause.
Leider ist kein Apple Store um die Ecke...
o2_Sanna
Hallo @slanty,

ich habe den Reparaturauftrag gerade für dich aufgenommen. Du solltest in kürze eine E-Mail bekommen (oder schon bekommen haben), in der das weitere Vorgehen erklärt wird.

Viele Grüße
Sanna
Dir gefällt ein Beitrag? Schenke ihm ein "Gefällt mir"! Das bereitet Freude und ist kostenlos. ;-)
Denner
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +4
Du kannst auch 6 Wochen auf den Austausch durch o2 warten oder den Tausch per Post mit Apple machen, ruf einfach die Apple hotline an, dann hast du den Tausch in 2 Tagen
42! 07.99
slanty
Rang
Ich habe die Airpods zur Reparatur geschickt und zwei Wochen gewartet.
Heute sind sie zurück gekommen und es wurde anscheinend der defekte rechte AirPod ausgetauscht.
Leider ist der rechte AirPod immer noch defekt.
Ich fühle mich jetzt ganz schön verschaukelt.
Werden die Sachen nicht getestet, bevor Sie verschickt werden?
slanty
Rang
Ich hoffe es gibt eine schnellere Lösung, denn ich möchte ungern nochmal zwei Wochen warten.
o2_Flo
Benutzerebene 7
Hallo @slanty,
leider haben wir keine andere Handhabe als die, die hier angeführt wurde 😕 Tut mir Leid. Sollen wir nochmal einen Reperaturauftrag aufnehmen?

Viele Grüße,
Flo
Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica