Gelöst

LG G5 ohne Kamera Modul geliefert bekommen


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LG G5 ohne Kamera Modul geliefert bekommen. Es sollte doch laut Homepage im Lieferumfang enthalten sein, wird es extra geliefert oder war es mal wieder ein PR Gag von o2?

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Lösung von o2_Lars 2 Mai 2016, 13:44

Hallo allerseits,

die fehlerhafte Beschreibung unter "Weitere Infos" wurde mittlerweile behoben.

Sofern dieser Kameragriff für euch ausschlaggebend für den Kauf war, habt ihr natürlich (bei Kauf via Telefon oder INternet) die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen vom Kauf zurück zu treten.

Gruß,

Lars

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42 Antworten

Kannst das mal verlinken? Ich lese was von Kamerahalterung.



oder war es mal wieder ein PR Gag von o2?



Wieso wieder? Hast du da Beispiel/e?

Benutzerebene 2
ich möchte keinen Smalltalk sondern einfach nur meine Frage beantwortet haben. Danke 😀

😀

Benutzerebene 7
Auf der Homepage sehe ich dazu gar nichts, und auf der Seite mit den Angaben zum Handy finde ich auch nur die Angabe zur Kamerahalterung. Poste doch bitte einen Link zur genauen Seite wo das Angebot zu finden ist.

Laut Website sollte kein Kamera Modul dabei sein.

Benutzerebene 7


ich möchte keinen Smalltalk sondern einfach nur meine Frage beantwortet haben. Danke



Die Antwort auf deine Frage ist nein, aber wenn du Hilfe willst solltest du bereit sein, die geforderten Angaben zu liefern. Du schreibst von etwas auf der Homepage was nicht da steht und auch woanders auf der Website ist kein entsprechendes Angebot zu sehen.

Benutzerebene 2
https://www.o2online.de/eshop/handy/lg-g5

Wo steht das denn? Ich sehe da wirklich nichts.

Benutzerebene 2
Steht unter weitere infos

Kamerahalterung steht da.

Benutzerebene 7
Wahrscheinlich meinte er dann doch die Kamerahalterung. Und diese wurde nicht mitgeliefert? Und es ist auch kein Gutschein dafür dabei?



Wahrscheinlich meinte er dann doch die Kamerahalterung.

Kann man das nicht sagen? hab ich doch gleich im ersten Post geschrieben. 😀

Benutzerebene 2
Sorry bei LG heist es Leider Kameramodul weil es eine Modulare Bauweise ist. Und nein es war kein Gutschein dabei, warum auch steht doch extra im Lieferumfang enthalten, dann gehe ich doch davon aus das es der Verpackung beiliegt

Benutzerebene 1
bist du Bestandskunden oder hast du bereits einen Vertrag? So wie es sich aus dem Text liest, gilt das bei nem Vertragsschluss.

Benutzerebene 2
Habe es auch mit Vertrag versucht da wird auch nur das Handy im Lieferumfang erwähnt. Außerdem ist My Handy auch ein Vertrag.

Benutzerebene 2
Aber ist eh kein Problem 14 Tage Rückgaberecht.

Hallo Smarti47,

vielleicht hängt das auch mit der LG Aktion zusammen, dort war das Kameramodul nur bis zum 16.04.16 vorbestellbar. Aber der Text ist irreführend!!!

Ich hab das G5 noch am 16.04. bestellt, innerhalb der Vorbesteller Frist, erhalten hab ich es aber auch noch nicht (Status - Vorbestellt), sollte es ohne Kameramodul kommen, geht es ungeöffnet Retour.

Gruß

Gerhard

Benutzerebene 2
Bis 16.04.16 könnte ich akzeptieren, aber es stand nicht im Text und wird auch noch immer mit Kamera Modul Beworben.

Benutzerebene 1
Wie vorhin schon geschrieben: so wie es sich liest bei dem Abschluss eines Neuvertrages. Darum meine Frage ob du Bestandskunde bist

Benutzerebene 2
Ja binn Bestandskunde, ist aber auch nicht von Bedeutung.  Da ich ja wie schon erwähnt es auch mit Vertrag eingegebenen habe und trotzdem im Lieferumfang nur das Handy erwähnt wird und was ist denn ein My Handy kein Vertrag? Ist inzwischen auch irrelevant, ich mache inzwischen von meinem 14 Tägigen Rückgaberecht gebrauch Gerät geht an o2 zurück. Übrigens wird im Text neben dem Handy immer noch damit geworben: jetzt mit wechselbarem Akku & Erweiterungs-Modul. Da steht nichts von mit Vertrag. Aber war mir fast schon klar das o2 das wieder irreführend zu seinen Gunsten auslegt, kann dann Argumentiert  werden wie es o2 passt. Sorry binn seit über 10 Jahren mit mehreren Verträgen o2 Kunde, Kunden Freundlichkeit ist was anderes. Werde meine Verträge wohl nicht mehr verlängern. Selbst die Premium Hotline wusste noch nicht einmal von der Aktion, denen musste ich erst einen Link als Beweis schicken, konnten oder wollten mir aber auch nicht helfen. Ich habe selbst lange Jahre bei o2 gearbeitet  (bin jetzt im  Ruhestand). Hätte es soviel Inkompetenz in meinem Shop gegeben hätte ich meine Mitarbeiter mindestens 14 Tage zu Nachschulung geschickt. Sorry und auch schade was aus o2 geworden ist. Vor ein paar Jahren sah das noch anders aus, kann mich selbst noch an eine Schulung erinnern wo das wichtigste Kriterium die Kunden Zufriedenheit  und Kundenservice war, aber das war wohl einmal. Binn nicht nur als Kunde sondern auch als ehemaliger Mitarbeiter sehr enttäuscht von o2. Ihr braucht darauf auch nicht mehr zu Antworten, das Thema ist hiermit für mich beendet.

Benutzerebene 7
Hallo @Smarti47‌,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Grundsätzlich war die Kamerahalterung nur im Vorbestellerzeitraum Teil des Bundles, den von Dir gefundenene Fehler auf unserer Webseite habe ich intern zur Korrektor weiter geleitet, danke für den Hinweis.

Gruß,

Lars

Benutzerebene 2
Wenn es denn so wäre würde ich es auch so akzeptieren, aber dann frage ich mich warum es zum Teufel immer noch als Bandel auf der Homepage angeboten wird.   Für mich ist das nur ein Kunden Fänger und sonst nichts anderes, es werden Versprechen suggeriert die nicht erfüllbar sind. Das grenzt in  meinen Augen schon an Betrug zumindest aber an Unlauteren Wettbewerb. Da ich laut Internet Foren wohl nicht der einzige bin bei dem nur das Gerät selbst geliefert wurde. Ihr solltet euch schleunigst um solche Vorfälle (Kunden) kümmern. 😀

Benutzerebene 7
Hallo @Smarti47,

das ganze ist, wie bereits geschrieben, intern weitergegeben worden, ich bin daher sicher, dass dies zeitnah angepasst wird.

Ich kann für die Unannehmlichkeiten nur um Entschuldigung bitten, eine Kamerahalterung können wir leider nicht nachliefern.

Gruß,

Lars

Benutzerebene 7
Wo auf der Homepage wird es als Bundle beworben? Die Kamerahalterung steht nur in den Spezifikationen auf der Produktseite aber sonst nirgendwo, oder? Aufgrund der falschen Produktbeschreibung hast du natürlich ein Rückgaberecht, mehr aber auch nicht. Von Betrug zu schreiben ist hier unpassend.

Nun, es steht da:

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Es wurde bereits mermals geschrieben das es ein Fehler ist. Und ja du hast recht im Moment steht es noch da.

Gruß

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