Gelöst

Ablehnung O2 My Handy Xperia T :(


Benutzerebene 1
Hallo ! 

ich habe es jetzt 3x versucht mir das neue Xperia T per Ratenzahlung im Online-Shop zu bestellen, jedesmal bekam ich kurz nach der Bestellübersicht die Ablehnung wo mir dann ein alternativ Angebot genannt wurde, das sah folgendermaßen aus:

Guten Tag Herr    Lefort ,

vielen Dank für Ihr Interesse am Angebot von o2 My Handy.

Leider können wir Ihrem Auftrag nicht entsprechen, freuen uns Ihnen jedoch in unserem Shop

ein Alternativ Angebot bieten zu können, bei der Sie mit Ihrer EC-Karte eine höhere Anzahlung leisten müssen.

Kommen Sie gleich zu uns in den o2 Shop. Zur Shopsuche klicken Sie bitte hier: http://www.vertriebspartner.de.o2.com/shopsuche/

Die Ablehnung Ihres vorherigen o2 My Handy Vertrages stützt sich auf eine automatisierte Einzelentscheidung.
Rückfragen hierzu richten Sie bitte (inklusive  Angabe Ihres vollständigen Vor- und Nachnamens,
des Geburtsdatums und der Anschrift) schriftlich an:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Auskunftsstelle
90345 Nürnberg

Bitte haben Sie Verständnis für diese schriftliche Anforderung.

Nun ist das Problem, dass ich bereits einen Vertrag bei O2 am laufen habe und mir daher nicht erklären kann, wieso ich jetzt abgelehnt werden sollte, wenn der Vertragsabschluss auch durchging.
Die Möglichkeit das Handy in einem Shop zu kaufen habe ich nicht, da es hier in Trier noch nicht verfügbar zu sein scheint(wurde mir jedenfalls gesagt).
Ich bitte um schnelle Hilfe ! :frowning  

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Lösung von felix1337 4 Oktober 2012, 22:22

Hier in Trier gibts das im Saturn noch nicht und im Mediamarkt genauso wenig :/

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19 Antworten

Benutzerebene 7
Für einen Handykauf gelten andere Kriterien als für einen Mobilfunkvertrag, da es ja auch um materielle Werte geht..

 

Und es gibt anscheinend Indizien dafür, dass du möglicherweise den Vertrag nicht über die komplette Laufzeit bedienen kannst. Das kann eine nicht ganz so gute Bewertung bei der Schufa oder Infoscore sein, es gibt sicherlich auch andere Kriterien.

 

Wie in der Email bereits mitgeteilt kannst du dich schriftlich an die genannte Adresse wenden. Dann wird der Sachverhalt nochmals von einem o2-Mitarbeiter geprüft. In nicht gerade wenigen Fällen stimmt o2 dann doch zu.

Über den online-Shop oder auch im o2-Shop vor Ort brauchst du es aber nicht mehr zu versuchen; die Prüfungen sind immer dieselben und werden logischerweise auch zum selben Ergebnis führen.

Benutzerebene 1
Danke erstmal für die Antwort.
Also ein Problem mit meinen Schufaeintragungen kann es eigentlich nicht geben, da das jetzt nach dem Vertrag bei O2 meine erste Handyfinanzierung wäre. Ich werde mich morgen mal schriftlich an die Telefonica wenden auch wenn ich nicht glaube, dass es was hilft.
Gibt es sonst nichts mehr was ich tun kann?

Benutzerebene 7
Nur weil du keine Finanzierung in der Schufa hast, heißt das ja noch lange nicht, dass du eine gute Bewertung hast. Da reicht es manchmal schon in der falschen Straße zu wohnen.

 

Der Brief an o2 ist die einzige Möglichkeit, wenn du das Handy zum angegebenen Preis über My Handy beziehen möchtest.

Du kannst zwar wie in der Mail beschrieben versuchen im Shop das Handy zu kaufen unter Vorlage der EC-Karte, ob der erhöhte Kaufpreis akzeptabel ist wage ich aber zu bezweifeln.

Benutzerebene 1
Wieso sollte es im Shop nicht klappen wenn es so in der E-Mail steht?

Benutzerebene 7
Erfahrung.

Und wenn es klappen sollte, wird das Handy deutlich teurer sein.

Benutzerebene 1
Ich habe jetzt einfach mal einen Brief abgeschickt und das Handy neu bestellt. Bisher habe ich nur die Bestellübersicht erhalten und noch keine Ablehnung(bei der ersten Bestellung kam diese direkt nach 5 Minuten). Was meint ihr? Geht das durch?

felix1337 schrieb:
Ich habe jetzt einfach mal einen Brief abgeschickt und das Handy neu bestellt. Bisher habe ich nur die Bestellübersicht erhalten und noch keine Ablehnung(bei der ersten Bestellung kam diese direkt nach 5 Minuten). Was meint ihr? Geht das durch?

Nein. Es ist auch nicht förderlich es immer wieder zu probieren. Der Brief hätte, aus meiner Sicht, erst einmal gereicht... Aber vielleicht ist o2 am Tag der Deutschen Einheit gnädig.

 

Gruß Sandroschubert

 

Kannst doch auch zum Beispiel bei MM oder Saturn das Handy kaufen........glaube das die dort auch 0% auf Ratenzahlung geben.....bin mir nur nicht sicher. Ob du es nun da oder dort kaufst spielt keine rolle, nur das du kein branding drauf hast, wie bei O2

Benutzerebene 1
Hier in Trier gibts das im Saturn noch nicht und im Mediamarkt genauso wenig :/

hallo,

 

besteht eigentlich wirklich die möglichkeit mehr als 3 handys über myhandy zu bestellen? ich weiss das im online shop steht das bis zu 3 handys möglich sind, aber ich kenne jemanden der auch kunde bei o2 ist und sogar 5 handys hat und sich jetzt sogar das iphone 5 bestellt hat( bonitätsprüfung dauert noch einige wochen da iphone momentan nicht verfügbar ist). er hat keine negativen einträge oder änliches. bezahlt auch alle handys monatlich ohne verzögerung ab. verstehe nur nicht wie das gehen kann wenn ja eigenlich nur 3 möglich sein sollen.

 

mfg

 

 

hinzufügen möchte ich noch das diese handy in einem zeitraum von einem jahr betsellt worden sind

war doch auch nur eine Idee.....

Armes Deutschland nur weil man nicht in einer Binzen Gegend wohnt bekommt man nix finanziert        ich finde das so lächerlich, kein Wunder die reichen werden reicher und die armen werden nur ärmer.... Diese automatisierte Ablehnung ist ein Witz was kann der Herr xy dafür das Herr yx eine schlechte Schufa hat? Wenn ich in einer Bozen Gegend wohnen würde bräuchte ich kein Handy finanzieren. Lasst den anderen Leuten die Chance ein Handy zu finanzieren. 

Das war vor 5 Jahren!

Nein es ist immer noch so 😉 wenn man in einer Straße wohnt, wo nur arme wohnen bekommt man einen scheiß 

Benutzerebene 7
Ich wohne in so einer Gegend und hatte noch niemals Probleme damit zu bekommen was ich wollte.

Vielleicht liegt es doch an der eigenen Bonität?

o2 ist ein Unternehmen, nicht die Wohlfahrt, und versucht sich gegen Zahlungsausfall abzusichern, was vollkommen nachvollziehbar ist.

Man kann sein Handy jederzeit woanders erwerben.

Benutzerebene 6
Zählt ein Dorf mit 300 Einwohnern weit weg der großen City zu einer Bonzengegend.Wau noch nie Probleme gehabt bis jetzt.Bin ich jetzt was besseres.

Benutzerebene 7
Viele Leute glauben, dass keine Schulden gleich gute Bonität bedeutet. Dabei sind Schulden, die vertragsgemäß getilgt werden / wurden positive Merkmale. Und es gibt viele Kriterien, die Unternehmen bei solchen Prüfungen berücksichtigen, nicht nur das, was bei Auskunfteien steht. Darüber zu spekulieren, warum man im Einzelfall eine Ablehnung bekommt, ist wenig zielführend, da die Unternehmen diese Kriterien verständlicherweise nicht bekannt geben.

Ich denke hier ist zum Thema alles ausgetauscht, wie sinnvoll es auch war.

Ich schliesse aus Altersgründen das Topic, bei Bedarf kann ein neues eröffnet werden.

Grüße