Ich hatte am 19.01.2021 meine Bestellung aufgegeben für das Asus Zenbook 15.
Am 21.01 zahlte ich über 200 Euro auf mein O2 Kundenkonto ein, bis jetzt steht aber meine Bestellung "in Bearbeitung".
Irgendwo kann das nicht sein.
Es steht ausdrücklich auf der Bestellseite "sofort lieferbar" selbst in meiner Email stand vermerkt, dass die Ware bei Erhalt von 219€ sofort verschickt wird und ich mich darauf verlasse.
Es heißt zudem explizit, dass die Ware innerhalb von 2-4 Werktagen ankommt.
Es sind mittlerweile 3 Tage und noch immer wurde die Ware nicht elektronisch angekündigt, geschweige denn verschickt.
Also wann kann ich hier mit der Zustellung rechnen? Der Versand wird bei euch immer unzuverlässiger.
Bitte um Klärung, zumal ihr bereits sehr viel Geld für eine Anzahlung erhalten habt und ich dann durchaus mit versprochener Zustellung rechnen darf, was hier aber offensichtlich nicht gegeben ist!
Auftragsnummer: WSHW*******
Edit by o2_Steffen: Auftragsnummer anonymisiert
Lösung von Sandroschubert
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