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Warum O2 Service
Gelöst

Tarifwechsel während DSL-Laufzeit


Hallo.

 

Ich würde gerne von meinem DSl-Tarif o2 MyHome S auf L oder XL wechseln.

Eine entsprechende Funktion finde ich hier allerdings nicht.

 

Wie kann ich einen solchen Tarifwechsel vornehmen? Wie lange dauert es, bis die bessere Verbindungsgeschwindigkeit freigeschaltet wird und brauche ich einen neuen Router?

 

Über eine Antwort würde ich mich sehr freuen.

 

Mit freundlichen Grüßen

VerlorenimNetz

Lösung von o2_Manga

Hallo @VerlorenimNetz

 

wie schaut es aus? Brauchst du unsere Hilfe noch?

 

Grüße

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3 Antworten

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  • Lehrling
  • 10995 Antworten
  • 28. April 2020

Tarifwechsel kannst du bei der o2 Kundenbetreuung beauftragen. Tarifwechsel dauern meist 2 bis 6 Wochen, derzeit vielleicht auch länger.

Ob du einen neuen Router brauchst, hängt davon ab, welchen Router du jetzt nutzt und welchen Tarif zu wählst. Hast du beides nicht geschrieben. 

P.S.

In der o2 DSL Verfügbarkeitsprüfung kannst du sehen, welche Geschwindigkeit voraussichtlich an deiner Anschlussadresse maximal verfügbar ist. 


o2_Manga
  • 11548 Antworten
  • 30. April 2020

Hallo @VerlorenimNetz

 

willkommen in der Community. Wir erstellen dir gern ein Angebot für eine Vertragsverlängerung, da mit einem Tarifwechsel ohnehin eine neue Laufzeit von 24 Monaten startet. Die Frage nach dem Router von @blablup ist korrekt, denn dies beeinflusst das Angebot. Außerdem: die Homebox2 kann beim My Home L weitergenutzt werden, beim My Home XL ist durch das Supervectoring eine Fritzbox 7590 zwingend erforderlich. Diese kostet in der monatlichen Miete 5,99 EUR extra zur Grundgebühr. Daher wäre interessant zu erfahren, ob du dir je nach Tarif einen eigenen Router besorgen oder von uns beziehen möchtest. Das berücksichtigen wir bei der Erstellung des Angebots. 


Grüße


o2_Manga
  • 11548 Antworten
  • Lösung
  • 4. Juni 2020

Hallo @VerlorenimNetz

 

wie schaut es aus? Brauchst du unsere Hilfe noch?

 

Grüße


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