2 für 1 über Sparhandy - Nur ein Vertrag rabattiert

Danke @Bumer. Gibt es einen Trick (Schlüsselwort) wie ich eine Rückmeldung bei Sparhandy erzwingen kann? Sie reagieren seit Wochen nicht mehr.

Auf welchen Weg hast du dich an Sparhandy gewandt?

@Bumer Telefon und E-Mail. Am Telefon wird mir immer das Gleiche mitgeteilt, dass das Anliegen an die Fachabteilung weitergeleitet wird und ich eine Antwort per E-Mail erhalte. Passiert auch nichts.

Vielleicht können die o2 Mitarbeiter schon einen Eintrag in deinen Datensatz finden. Man meldet sich die Tage.

Hallo @Mac84,

schön, dass du dich dazu hier in der Community meldest.
Tatsächlich ist in deinem Fall der Händler, also Sparhandy, der Ansprechpartner.
Denn von dort bekommen wir die Vertragsdaten übermittelt und der Händler ist 
dafür zuständig, diese Daten auch alle korrekt zu übermitteln. 

Ich sehe, dass hier eine Anfrage von Sparhandy eingegangen ist und die Fachabteilung hat 
Sparhandy auch bereits eine Antwort geschickt.
Daher solltet du nun auch eine Rückmeldung von Sparhandy erhalten. 

Viele Grüße Maria 

Hallo @o2_Maria. Sparhandy hat sich vor 5 Minuten bei mir gemeldet und hat mir eine Umstellung des Tariffs versprochen. Ich sollte spätestens auf der übernächsten Rechnung den fehlenden Rabatt auf meiner Rechnung ersichtlich haben. Der Thread kann also momentan beendet werden. Vielen Dank!

Hallo @Mac84 ,

das hört sich doch super an.
Schön, dass du nun eine Rückantwort von Sparhandy erhalten hast
und alles geklärt werden konnte.

Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast. 

Viele Grüße Maria