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Gelöst

warum ist meine Rechnung trotz Flatrate plötzlich 30 cent teurer?


Ich habe mit verärgerung festgestellt, daß meine lezte Handyrechnung aus nicht nachvollziehbaren Gründen um 30 Cent höher ausviel. Das datenvolumen war nicht überschritten und ich habe eine mit all in BLue M schließlich eine Flat für Mobil und Festztelefonie.

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Lösung von LMSMDK 26 May 2016, 22:40

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7 Antworten

Benutzerebene 7
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Hallo,

eventuell kannst du deine Rechnung anoynmisiert hier einstellen, dass wir uns diese ansehen können.

Ansonsten würde ich vermuten, dass eine Position unter Verbindungen (ohne Mwst) berechnet wird. Kannst du dazu eventuell einen Einzelverbindungsnachweis, separat zur Rechnung, herunterladen?

Eventuell hilft auch ein Vergleich zur letzten "normalen" Rechnung.

Mobilfunknummer 0176xxxxx844/Homezone-Festnetznummer 0702xxxxx204 22,9335

Aktueller Rechnungsbetrag (ohne MwSt.) 22,9335

Mehrwertsteuer 19% 4,3574

Gesamtbetrag (inkl. MwSt.) 27,29 EUR

Mobilfunknummer 0176xxxxx844/Homezone-Festnetznummer 0702xxxxx204

Monatliche(r) Grundgebühr(en) / Paketpreis(e) (ohne MwSt.)

O2 Blue All-in M (10.04.2016 - 06.05.2016) 22,6814

O2 Blue All-in M (07.05.2016 - 09.05.2016) 2,5202

Verbindungen (ohne MwSt.)

(Details siehe ggf. Einzelverbindungsnachweis)

0,0000

Guthabenbuchungen und Vergünstigungen (ohne MwSt.)

Online Vorteil: 10% Rabatt auf die monatliche Tarif Grundgebühr - gültig bis 06.05.2016 (10.04.2016 -

06.05.2016)

-2,2681

Gesamt (ohne MwSt.) 22,9335

EUR

Beträge aus dem Vormonat (Zahlungseingänge bis zum 10.05.2016 sind berücksichtigt)

Gesamtbetrag aus vorheriger Rechnung (inkl. MwSt.) 26,99

Zahlung Lastschrift - 21.04.2016 -26,99

Gesamt (inkl. MwSt.) 0,0000

EUR

Hier sind meine letzten beiden Rechnungen, eine EVN habe ich wegen der Faltrates nicht

EDIT LMSMDK: Rufnummern gekürzt. Datenschutz.

Benutzerebene 7
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Auf den ersten Blick fällt mir auf, dass zum 06.05.2016 der Online-Vorteil in Höhe von 10% weggefallen ist.

Die Grundgebühr wird ab dem 07.05.2016 neu aufgeführt und unter "Guthabenbuchungen und Vergünstigungen" steht, dass der Online-Vorteil bis 06.05.2016 gültig ist, also ab dem 07.05.2016 nicht mehr abgezogen wird.

Demnach liegt also die Erhöhung um 30 Cent daran, dass der Online-Vorteil 24 Monate Gültigkeit (Sonderkonditionen haben genenerell eine Gültigkeit von 24 Monaten) hatte und zum 06.05.2016 ausgelaufen ist, also für den restlichen Abrechnungsmonat nicht mehr gilt.

Dies kann ggf. durch eine frühzeitige Vertragsverlängerung möglich sein. Für die restliche Laufzeit wäre dann die normale Grundgebühr zu zahlen.

Kann dies eventuell sein?

Nein die 10% werden jeden Monat aufgeführt und laufen noch bis Juni 2017

Benutzerebene 7
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Du hast allerdings folgendes in den Beitrag kopiert:

Guthabenbuchungen und Vergünstigungen (ohne MwSt.)

Online Vorteil: 10% Rabatt auf die monatliche Tarif Grundgebühr - gültig bis 06.05.2016 (10.04.2016 -

06.05.2016)




Sollte der Rabatt tatsächlich bis Juni 2017 gültig sein, dann müsste dies dort anstatt dem 06.05.2016 stehen. Im Moment solltest du dann von einem Fehler ausgehen.

Wann hast du denn den Vertrag abgeschlossen/verlängert?





Mit Geduld kann dies hier im Forum ein o2_Moderator prüfen und dir mitteilen was genau da eventuell schief läuft.

Benutzerebene 7
Es gibt doch Angebote in denen nur 12 Monate ein Rabatt gewährt wird.

Ab dem 13. Monat xx statt yx Euro...

Benutzerebene 7
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Das ist auch eine Möglichkeit.

Eventuell wurde sich dann mit der Dauer/Gültigkeit des Rabatts vertan.

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