Verträge verlängert, telefonisch vereinbarte Bedingungen nicht eingehalten

‌Hallo, was kann ich tun, wenn Verträge verlängert wurden, und die telefonisch vereinbarten Bedingungen seitens o2 nicht eingehalten werden? In unserem Fall wurde vereinbart, dass wir 2 mal das Samsung S6 bekommen und zusätzlich 2 kostenlose Samsung Tablets, so wie es derzeit auch für Neukunden angeboten wird. Zugeschickt wurden uns aber nur die beiden S6? Habe das schon bei der Hotline reklamiert, es ist aber noch nichts pasiert!