Lösung von o2_Carina
Zur Antwort springenonline Abschluss Gebühr und sms
Bei meine letzte Rechnung soll ich Abschluss Gebühr bezahlen obwohl versprochen wurde das keine anfallen. ...außerdem werden mir sms berechnet obwohl 200 frei sind
Abschlussgebühr oder Tarifwechselgebühr bei Vertragsverlängerung?
Wo hast du Abschluss/Verlängerung vorgenommen? Im o2-Shop fallen diese Gebühren grundsätzlich an, Online entfallen diese zur Zeit.
Bzgl. der SMS: Im ersten Abrechnungszeitraum hat man ja nur anteilige SMS. Sind die vielleicht überschritten worden? Guck mal in den Einzelverbindungsnachweis. Sind da sowohl kostenlose SMS (Betrag un Klammern) als auch kostenpflichtige SMS?
Wo hast du Abschluss/Verlängerung vorgenommen? Im o2-Shop fallen diese Gebühren grundsätzlich an, Online entfallen diese zur Zeit.
Bzgl. der SMS: Im ersten Abrechnungszeitraum hat man ja nur anteilige SMS. Sind die vielleicht überschritten worden? Guck mal in den Einzelverbindungsnachweis. Sind da sowohl kostenlose SMS (Betrag un Klammern) als auch kostenpflichtige SMS?
Habe die vetragsverlängerung online gemacht. ..Und ab Vertrags Änderung werden mir die sms berechnet? ....außerdem in der ganzen Abrechnungszeitraum keine 200 sms geschrieben. .....Bitte um Klärung
Das mit der sms habe ich geklärt. ..aber die online Abschluss Gebühr kann ich nicht akzeptieren. ....
Bei einer Vertragsverlängerung ist das keine Abschlussgebühr (sic) sondern eine Tarifwechselgebühr. € 19,99 oder?
Wenn der Wechsel online war, dann wird dir ein Moderator den Betrag wieder gutschreiben. Dazu bitte Geduld.
Wenn der Wechsel online war, dann wird dir ein Moderator den Betrag wieder gutschreiben. Dazu bitte Geduld.
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