Hier konnte man mir nicht weiterhelfen. Bis zu diesem Zeitpunkt war ich nicht Vertragsinhaber, sondern Nutzer. Das wollte ich zudem ändern und im Chat haben wir uns geeinigt und mir wurde versichert, dass mir dann aufgrund der geänderten Festnetznummer 'kulanterweise' die anf. Gebühren zur Vertragsumstellung erlassen werden.
Heute bekam ich die Rechnung- natürlich mit Gebührenerfassung. Ich habe mich daraufhin wieder an den Chat gewandt und wurde recht schnell mit dem Hinweis abgewürgt, dass von der Vereinbarung nichts hinterlegt ist...und schönen Tag noch...
Von der derzeitigen Vereinbarung habe ich einen Screenshot- und wird die Gebühr NICHT erstattet, werde ich die Abbuchung zurückbuchen und bei einer Sperre, Mahnung etc. ebenso schmerzlos einen Rechtsbeistand informieren. Eine solche Vorgehensweise finde ich schon dreist... soviel zur Chatmöglichkeit und darin getätigten Zusagen.
Lösung von o2_Jessica
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